Rita Azevedo: Fantásticos para todos os serviços!

Fanno silva silva: Boa tarde! os vossos números de telefone disponíveis no site não funcionam...

O atendimento ao cliente está muito presente nesta loja. Quase ao ponto de ser demasiado activo. Eu prefiro ser perguntado se eu preciso de assistência quando se trata de compras mais caras, mas eu tive 7 funcionários diferentes me perguntando se eu precisava de assistência em uma vitrine de 30 minutos, enquanto em uma área da loja. Embora eu aprecie o entusiasmo, isso pode fazer alguém com ansiedade sentir-se sufocado e querer voltar para fora. Caso contrário, a loja estava bem organizada e muito limpa. Os associados com quem falamos foram simpáticos e pacientes quando precisámos de assistência e acompanharam-nos na nossa compra com um ritmo muito agradável e uma boa explicação sobre o produto e as informações da garantia.

Fomos introduzidos e feitos para nos sentirmos bem-vindos. Dissemos à senhora que nos ajudava na nossa gama de preços e ela disse que poderia trabalhar connosco. Escolhemos "O" banheiro perfeito e as torneiras de banheira para os lavatórios perfeitos que encontramos lá. No entanto, quando a torneira da banheira chegou foi diferente, liguei-lhe e disse-lhe que a minha preocupação era que a torneira parecia diferente da que escolhemos. Eu nunca recebi uma chamada de retorno - esse deveria ter sido o enorme sino que me avisou. Quando as nossas torneiras do lavatório foram instaladas não estávamos em casa e sim, você adivinhou que elas também estavam erradas. Quando meu marido foi ao show room para falar com a senhora que nos ajudou, ela nos disse que estávamos enganados porque eles nunca tiveram uma torneira que se parecesse com o que dissemos que tínhamos escolhido e então ela riu. Sim, riu bem na cara dos meus maridos. Muito profissional!?! Quando se paga TOP Dollar (oh sim, eles NÃO são baratos) espera-se um tratamento melhor e uma encomenda mais precisa. Faça um favor a si mesmo e não vá aqui. Encontramos os mesmos lavatórios no IKA por metade do preço e torneiras numa das lojas de beneficiamento de casas locais que eram a mesma, a mesma marca e menos da metade do preço. Pode achar que o serviço "pessoal" vale a pena, mas acredite que não significa nada para eles. Eu realmente acredito que tudo o que eles vêem são sinais de $ dólares.