Tinha um item mostrado em estoque online. Conduziu mais de 50 milhas e depois de aparecer disseram que não o tinham. Os empregados tentaram muito encontrá-lo. Depois de alguma espera, ela saiu com um tablet mal etiquetado em vez do laptop que eu procurava. Não foi rápido antes do gerente se envolver; depois disso toda a história mudou rapidamente e mesmo que eles ainda mostrassem estoque no exato momento em que não puderam vendê-lo para mim e ao invés de se desculparem o gerente ficou muito orgulhoso de que o sistema não estava correto. Ele sugeriu que eu o encomendasse online antes do tempo e depois o pegasse. Era um produto de caixa aberta, então eu queria olhar antes de comprar. Quando me perguntaram o que fazer se eu encomendar agora, a resposta dele foi: os meus homens vão verificar e eventualmente vão cancelá-lo. 5 dias depois, o item ainda aparece em estoque no local. Assim que o gerente se envolveu, todos os funcionários se transformaram em bonecos e ninguém concordou com o fato de que eles ainda mostravam uma peça em estoque, mas quando eles procuraram no armazém aquele laptop estava na verdade com um rótulo errado para um tablet. Era hora de fechar e todos tinham ido embora. O gerente não me pareceu apologético das suas acções ou consequências e deu-me várias razões para não me poder ajudar, uma vez que o sistema passa das 6 e ele não me pode ajudar porque eu não fiz encomendas online. Depois de explicar o facto de ser o mesmo sistema de inventário em que eu e ele confiamos, ele ainda agiu como estúpido e fez parecer que o erro foi meu se eu conduzisse 50 milhas e eles mostrassem stock mas não o tinham. Foi a pior experiência BestBuy da minha vida. Normalmente é bem o oposto em outros locais, mas não é isso. Bando de rudes e mentirosos. Encontre outro BestBuy na sua área. Por sorte, não vivo nessa área.

Pior de pior! Uau! Quem me dera ler todas as críticas más escritas aqui, antes de eu próprio as esperar! Fui à loja em Rockville, MD e estava procurando uma geladeira, não encontrei o que queríamos, mas um gerente foi muito legal e encontrou uma para nós! Eu comprei logo, paif para ele em um cartão de débito + plano de proteção + a mangueira ou o que precisava + o custo para tirar a nossa antiga geladeira! Encomendei-o na sexta-feira, o gerente verificou comigo se as 9h da manhã da quinta-feira seguinte seria bom (primeira entrega disponível) e eu confirmei! Quinta-feira veio acordar e levou tudo o que temos no nosso frigorífico/congelador e colocou-os em refrigeradores e contentores por volta das 8:30 da manhã pensando que chegariam por volta das 9! Verifiquei o e-mail e a mensagem deu janela de tempo 7h - 13h, depois esperei...nenhuma chamada nenhuma mensagem e todo o gelo que tínhamos foi derretido e perdemos toda a comida! Eram 14h e ninguém apareceu, tentamos ligar no tempo de espera 52 minutos...nenhum humano com quem falar! Eu tentei ligar para o gerente simpático, mas fui directamente deixar uma mensagem e consegui! Então eu estava prestes a sair para ir à loja e ao sair vi a pista a abrandar, então fui para o lado do passageiro porque o motorista parou na estrada em vez de na nossa longa estrada. Eu vi a porta do passageiro aberta, eu disse olá senhor, você está aqui para a entrega da geladeira? ele disse que sim, e eu disse que finalmente você chegou, eu estava prestes a ir para a loja que era depois da janela do tempo! O tipo disse imediatamente: VOCÊ QUER O FRIDGE OU NÃO? e eu fiquei surpreso com a má atitude que ele teve! E disse por que você acha que nós pedimos se não queremos? E ele imediatamente estava voltando para o caminhão e disse que você era desrespeitoso e queria sair, então eu abri a porta para ele não sair e perguntei a ele, o que eu disse que você sentiu desrespeito!? Porque eu perguntei onde você estava??? Ele repetia sempre a mesma coisa e eu disse que você não pode sair sem entregar a geladeira! Eu chamei o meu marido para vir cá fora porque ele não sabia que eles tinham chegado e faltou ao local! E não é assim que se trata um cliente. Pedi-lhe para ligar ao empresário dele. Ele ligou-lhe e eu ouvi dizer-lhe que eu me passei com ele?? E foi desrespeitoso??? E eu disse que quero que me diga na frente do seu empresário o que eu fiz que sentiu isso? Ele começou a não falar em inglês e eu disse, você tem que falar em inglês para que eu possa entender o que você está dizendo e então ele quis desligar e eu disse que queria falar com o seu empresário! Peça para ela me ligar, e felizmente ela ligou! Ela foi muito compreensiva e eu estava a certificar-me de falar na frente dele o que aconteceu! Ele começou com o seu colega a levar o frigorífico para baixo, mas começou a dizer que eu estava a mentir e enquanto eu ainda estava com o seu gerente, ele voltou a colocar o frigorífico no camião e pediu ao seu colega para sair! Ficámos mesmo aborrecidos com a atitude pouco profissional e má! E eu disse imediatamente ao gerente e ela me pediu para ficar em espera enquanto ela pode ligar para ele. Ela fez isso e ele estava deitado diante dos nossos olhos e disse-lhe que o ia entregar?! Então ela falou comigo de volta e eu disse a ela que naquele momento nós realmente não estávamos confortáveis em tê-lo dentro de nossa casa! Ele me acusou de ser desrespeitoso, mentiroso e queria criar uma situação a partir do nada porque a maneira como ele agiu? E ele não parava de dizer se nós queríamos o frigorífico? Eu disse que pagámos tudo por ele? Que negócio é esse que você fala assim? O gerente disse que se não estamos confortáveis, então eles podem entregar para nós amanhã à mesma hora e eu concordei. Ela disse que vamos vê-lo no nosso e-mail à noite. Para ser contactado - não há espaço suficiente para escrever -