Em vez de passar o meu tempo a stressar com o fim do ano financeiro para o meu negócio, com alguns e-mails e telefonemas Ed Breen tinha tudo sob controlo, tive mais tempo para colocar nas vendas e depois preocupar-me com a contabilidade que deixei nas suas mãos, que será o meu contabilista da empresa durante anos.

Encomendou um item online pouco antes da loja abrir e nunca recebeu uma mensagem de que estava pronto após horas de espera. Então, eu fui à loja para verificar. Não tinha sido puxado por nenhum dos associados à espera na área de recolha, embora nem estava activamente com um cliente ou a puxar itens para outros. Desapontado. Eu podia pagar pelo item na loja, mas depois cabia a mim, o cliente, cancelar também o outro item. Não é um problema, mas adoraria ver os associados a realizar este serviço para a Best Buy a fazer alguma coisa. Um melhor e expedito serviço ao cliente significa um distanciamento social mais fácil e compras mais seguras nas lojas durante esta pandemia.