Má assistência ao cliente. Adquiriu um telemóvel online para uma recolha na loja. Engoliu todas as direcções. Tinha um número de encomenda que dizia que seria lido para recolha dentro de 45 minutos. Fui em 10 horas depois disso e o item ainda não estava pronto. O pessoal do guichê de retirada não sabia como funciona o processo de compra do celular. Tive que esperar mais de trinta minutos, o gerente apareceu e não ficou de pé no processo de como ativar um telefone. Culpado corprate/online service. Tentou me mandar embora com um reembolso e um cartão presente/ que eles me disseram que teria que esperar porque era uma compra de débito on-line. Depois de uma hora e alguns trocaram um vendedor de celular que entendeu que todo o processo demora cinco minutos. O ponto de tudo isso é que o pessoal precisa ser treinado em todo o processo que você encontraria antes de permitir que eles trabalhem na posição. Todo o lugar tinha uma atitude que não pode fazer acontecer. Só quando eu forço a questão a ficar barulhenta é que as coisas mudam de direcção. Tudo isto por um telefone de 500 dólares. Fique na linha Amazon Prime!

Metade das vezes, quando tenho necessidades electrónicas de carro, venho ao ABC. Eu tinha ido às compras casualmente e depois comecei a procurar em locais diferentes. Entrei no ABC Portege e depois no ABC Battle Creek e conheci o Todd. Ele conhecia todas as especificações do que eu procurava desde o convés, até os cabos dos alto-falantes e das câmeras (observe os policiais locais e os maus motoristas). Presumi que seria apenas mais um dia de compras, mas o pessoal conhecedor me fez começar enquanto esperava que o turno do Todd começasse. Eles estão felizes por trabalhar e eu também posso usar o meu velho amplificador e submarino. A ABC fechou o negócio com os melhores preços à medida que eu me acostumei a eles encontrando e estabelecendo expectativas razoáveis, honestas e realistas. Definitivamente passei por lá e vi a grande equipe do Battle Creek ABC e de todos os ABC's de SW Michigan. E também me senti bem em apoiar a economia local e estadual fazendo compras em uma empresa sediada em Michigan! Acredite nesta palavra dos ex-Fuzileiros Navais.