A pior política de retorno de qualquer loja. Comprei um casaco no final de setembro, mas não estava frio o suficiente para ser usado até 31 de outubro. Coloquei-o, muito grande, devo ter agarrado no tamanho errado. Fui devolver/trocar...mas como passaram 33 dias desde a compra (3 dias depois da sua política de 30 dias) eles não me permitiram devolver ou trocar. Sem discussão, sem clemência, sem desculpas também. Bem, eu não vou voltar para a Sears!

Encomendei um grelhador e paguei por ele. Foi dito na entrega do sábado passado. Eles nunca apareceram e nunca nos ligaram para dizer porquê. Então acabámos por lhes ligar e eles disseram que nunca chegou a entrar no camião. Sem desculpas. Vários telefonemas depois e eles finalmente entregaram o nosso grelhador. Adivinhe? Eles esqueceram-se da capa. Mas não se esqueceram de cobrar 80 dólares pela capa! Então eu liguei para a recepcionista (que é incrivelmente rude) e ela disse que eles vão voltar com ela. Sem desculpas. Talvez eles voltem, talvez não. Talvez na próxima semana, talvez daqui a um mês... Mas não é provável que seja hoje, com base na minha experiência com o atendimento ao cliente deles.