Normalmente pago bem pelos meus artigos, mas o meu secador avariou e infelizmente tive que usar este serviço. A minha família e eu estávamos constantemente a ser maltratados para pagamentos com 1 ou 2 dias de atraso. Isto incluía chamadas para o meu emprego, esposa, mãe e sogra mais do que algumas vezes. Eu entendo que pagar a tempo é parte do contrato, e eu devo manter a minha parte. No entanto, quando falei com o pessoal, em particular com a Penny, fui convencido a descer. Ela foi extremamente indelicada e condescendente. Como ela se tornou gerente de loja está realmente além de mim. Se a gerência superior tem a oportunidade de ver isto, por favor inscreva-a em alguns cursos para que ela possa fazer o seu trabalho correctamente. As ameaças dela de vir buscar a mercadoria por uns meros 33 dólares, esfregaram-me da maneira errada. Não tenho certeza de que tipo de clientela eles estão acostumados a atropelar e tirar vantagem, mas eu não sou um deles.

Há muito tempo que sou um cliente satisfeito, fui recentemente à loja da Concord Mill para ser recebido com a maior rudeza possível. Não sabia que a loja estava sob regras rígidas e, em vez de explicar profissionalmente a situação, o pessoal da porta gritou comigo. Eu sugeria repensar este método de comunicação com os seus clientes.