Deolinda Viana: Comprei um kispo na loja de Viana do castelo. dois meses depois começou a rasgar nas costuras, levei-o à loja em Viana do Castelo acompanhado do respectivo talão.Deixei-o na loja para a fabrica resolver. Dali a uns dias telefonaram-me para passar lá e qual o meu espanto foram ao kispo e coseram o que estava roto, não era descosido. Agora em cima dos dois anos a que temos direito por lei de reclamação torno com o kispo para reclamar por que está em varias costuras a rasgar e as funcionarias perguntam-me pelo talão, pois talão não tenho porque ficaram com ele da primeira vez. Lamento que a forma de atenderem o cliente seja da forma que fui atendida, pois a menina pôs em causa onde teria comprado o kispo.

Nuno Lopes: Para quem procura plástico.

Amigável quando se entra. Boa sorte em conseguir ajuda. Os empregados passam por ti como se fosses uma televisão na parede. Levou cerca de 30 minutos para chamar a atenção de alguém e estava morto na loja. Eu tinha dinheiro suficiente para comprar qualquer receptor estéreo que quisesse. Eles não tinham um em stock nem qualquer outro local num raio de 160 km. Patético e a única desculpa que posso achar racional é esta cobiça a atrasar os carregamentos. No entanto, nenhuma desculpa para má hospitalidade ou serviço ao cliente.

Há alguns dias, passamos por cá e comprámos mais madeira do que planeámos. Eu estava a ter problemas em empilhá-la em cima do porta-bicicletas do meu carro. O gerente adjunto Adam passou por cá para ajudar. Em vez de o passar a um dos seus empregados, ele tirou o tempo necessário para ajudar. Voltámos ontem, e mais uma vez ficámos muito impressionados com o serviço de apoio ao cliente que recebemos de todos os funcionários que nos ajudaram.

Encomendei uma nova marca ou estilo de pavimento laminado que não estava em stock. Fui chamado duas vezes que o pedido estava pronto para ser atendido. Fui às duas vezes para incluir a espera na entrada da pick up deles para um associado me trazer o piso. Em ambos os casos fui informado que pode ter havido um erro, mas o item ainda está sendo enviado. Fui chamado pelo sistema automatizado e por um associado que eles enviariam para minha casa de graça por causa do erro deles. Eu esperei o dia todo na data prometida de entrega não aconteceu. Eu liguei para a loja meia hora antes quando eles disseram que seria o último prazo de entrega. Disseram-me que não havia tal cronograma, uma vez que o item nem sequer estava pronto para entrega. Peço à associada para cancelar a minha encomenda, ela disse-me que tinha de ser feita na loja. Fui à loja e porque a associada pessoalmente foi muito útil decidir remarcar. Acontece que eles cancelam a encomenda sem que eu tenha de a fazer na loja. Escusado será dizer que três viagens ainda não têm piso. Se não for por artigos minúsculos nunca mais irei ao Homedepot. Eles sabem da demanda e dependência que os indivíduos têm para o seu serviço e eu sinto muito é tudo o que você vai ter quando você é incomodado. Eu esperei um mês e agora terei que procurar os serviços de piso e decoração.