Eles não estão por trás das suas garantias, comprámos uma máquina de secar paga em excelente altura e tivemos a garantia estendida, a nossa máquina de secar deixou de funcionar, eles fizeram fila com alguém, mas nós estávamos sem dinheiro para a arranjar porque a empresa que fizeram fila não foi paga pelo último serviço que fizeram, por isso o meu marido pagou pela empresa do seu bolso para vir arranjá-la agora que a máquina de secar está outra vez estragada.

Fui hoje à loja com um pedido invulgar. Apesar de não terem sido capazes de honrar o pedido, o pessoal que me ajudou a sair do seu caminho e trabalhou muito para tentar honrar o que eu tinha pedido. Eles exploraram muitas opções para ajudar, demorando muito tempo. O esforço extra foi muito apreciado. É importante apoiar as lojas de tijolos e argamassas. Estou contente por a Best Buy estar aqui e espero que alguma vez venham a estar. Não podem obter este tipo de serviço online.

Eu comprei uma máquina de lavar e secar neste local e programei a entrega para hoje. Confirmei a entrega ontem por telefone e recebi uma mensagem de texto esta manhã confirmando novamente. Tirei o trabalho durante toda a tarde porque a janela de entrega é das 12 às 8. Recebi um e-mail às 2:40 desta tarde confirmando a minha entrega novamente. Recebi uma chamada às 5:50 explicando que a máquina de lavar e secar ainda estão na loja Best Buy porque o camião avariou e não puderam ser entregues hoje. Isto é 6 horas na minha janela de entrega. Perguntei se o meu marido podia vir buscá-los e eles disseram apenas se pudéssemos chegar em 10 minutos porque a loja está prestes a fechar. Eu sinto que eles poderiam ter ligado mais cedo no dia para me avisar que a entrega não estaria chegando para que eu não pudesse perder tanto trabalho e talvez tirar outra tarde esta semana para a entrega ou ir buscá-los na loja.