Eu não sei quem conseguiu um bom serviço nesta loja Santee, mas depois de 5 viagens em busca de várias coisas eu ainda não falei com um funcionário. Não havia empregados no piso de vendas todas as 5 vezes que tentei comprar alguma coisa. Sair sem nenhuma ajuda ou compras não é a maneira de gerar mais negócios. Adoraria ter conseguido os lençóis e os utensílios de cozinha que procurava, provavelmente cerca de 300 dólares perdidos... acordar e lembrar-me que os clientes carregam dinheiro.

Em junho eu comprei um cortador de grama push do Home Depo (Wichita Falls). Só depois de, talvez 10 vezes, ter começado a cortar relva é que comecei a ter problemas por não ter começado. Ontem, a última gota de água que ele parou completamente de funcionar nem sequer tentou virar. Liguei e falei com o gerente (Mike) ele estava empático e disse para por favor devolver o cortador de relva com o meu recibo e ele iria substituí-lo por um novo. Isso é que é serviço ao cliente. O funcionário das devoluções foi profissional e muito útil ao ligar para outro funcionário para me ajudar a descarregar o cortador de relva avariado do meu carro. Expliquei que não queria o meu dinheiro de volta, queria actualizar e comprar um cortador de relva mais fiável. Mais uma vez, ela me pediu ajuda e me deu um cartão presente. O empregado Angel Rodriguez veio em socorro. Angel passou por cada cortador de relva em stock comigo, fazendo perguntas para determinar as minhas necessidades e ajudou-me a actualizar para uma marca/motor muito mais fiável (Motor Toro/Honda) com 3 anos de garantia. O Angel foi acima e para além da descrição do seu trabalho. Ele abriu a caixa, montou o cortador de relva a encher com óleo tudo (excepto gasolina), por isso quando cheguei a casa só era necessário combustível. Quando saí da loja já tinha três empregados a ajudar-me. O Angel não só me ajudou. Ele também ajudou outro cliente que precisava de ajuda. Eu sempre fui cliente do Home Depo, mas nunca deixei uma revisão. A experiência de hoje merece uma revisão. 5 estrelas ️ ️️️️ Revisão. GRANDE SERVIÇO AO CLIENTE, Profissionalismo e eu sentimos, eles realmente se importaram. GRANDE TRABALHO. Ótima experiência.