Deolinda Viana: Comprei um kispo na loja de Viana do castelo. dois meses depois começou a rasgar nas costuras, levei-o à loja em Viana do Castelo acompanhado do respectivo talão.Deixei-o na loja para a fabrica resolver. Dali a uns dias telefonaram-me para passar lá e qual o meu espanto foram ao kispo e coseram o que estava roto, não era descosido. Agora em cima dos dois anos a que temos direito por lei de reclamação torno com o kispo para reclamar por que está em varias costuras a rasgar e as funcionarias perguntam-me pelo talão, pois talão não tenho porque ficaram com ele da primeira vez. Lamento que a forma de atenderem o cliente seja da forma que fui atendida, pois a menina pôs em causa onde teria comprado o kispo.

Nuno Lopes: Para quem procura plástico.

Minha esposa e eu tivemos uma experiência agradável trabalhando com Steve Barrows e Brian Penn. Ambos consultores de vendas muito profissionais e honestos. A intenção deles era garantir que encontrássemos o carro certo e nos ajudassem a escolher e finalizar o carro familiar novo perfeito. Graças à equipe, esperamos trabalhar com eles novamente no futuro. Comprámos vários veículos e esta experiência proporcionou-nos confiança no nosso investimento e uma concessionária para continuarmos a voltar a comprar no futuro.

Tive uma experiência horrível nesta loja. É triste dizer que foi directamente da Olivia, a gerente de vendas. Ela não tinha interesse no que eu estava interessado em comprar, mostrava clientes que vinham diretamente atrás de mim muito melhor atendimento ao cliente e falava claramente com outro colega de trabalho sobre mim. Preciso de mobiliar toda a minha casa mas não o vou fazer através desta empresa, eles perderam uma venda enorme.

Podes dizer a estes tipos que querem ganhar a tua confiança. Fiz a manutenção de rotina e parte desse serviço foi uma inspecção total ao veículo. Eles encontraram problemas adicionais que eu quero que saibam e não esperavam apenas que eu acreditasse na palavra deles - eles forneceram fotos mostrando claramente o problema encontrado, juntamente com uma explicação do porquê de ser corrigido. Era acessível através de um link enviado por texto (bom uso da tecnologia, tornando-a conveniente para o cliente). Eu realmente aprecio isso porque isso me mostra que eles querem a sua confiança e fazem um trabalho honesto por um preço honesto. Eles até explicaram que alguns assuntos não eram urgentes e podiam esperar; menciono isso porque algumas lojas vão tentar fazer você se preocupar, dizendo que deveria ser consertado urgentemente, só para que eles possam ganhar um dólar - não este lugar. Eu confio nesses caras para tomar conta dos meus filhos.