Venderam-me um conjunto de máquina de lavar e secar, e a máquina de lavar vazou desde a primeira lavagem. O técnico deles, Dean, que foi realmente a única parte da minha experiência com eles que foi satisfatória, pediu desculpas pelo inconveniente, quando ele determinou que o problema não era reparável e que a Spencers chamaria para substituir a máquina. As duas pessoas com quem falei para conseguir a substituição foram ambas incrivelmente rudes e condescendentes. Eles não se desculparam completamente com o problema que tínhamos tido, não pareciam nada arrependidos com o enorme inconveniente que isso tinha causado, não se desculparam com as horas do meu tempo livre que eu tinha que usar para tentar resolver o problema. Vou devolver tanto a máquina de lavar como a de secar, e nunca mais vou pensar em usá-las novamente. Quando contei a uma colega de trabalho, que estava a considerar comprar um frigorífico usado ali, sobre a minha provação com mais detalhes do que é permitido aqui, ela ficou horrorizada com o tratamento que eu tinha experimentado e decidiu que iria comprar um frigorífico novo em vez de apostar com um aparelho renovado deles. Eu sugiro que você faça o mesmo.

Há 8 anos que venho à Best Buy para os meus smartphones e, embora nem sempre tenha tido uma grande experiência, hoje tive um funcionário que realmente se esforçou para me ajudar com o meu problema telefónico. Zach, do Niles, foi extremamente útil e garantiu que eu consegui o que queria de uma confusão que, de outra forma, teria me deixado menos disposto a continuar sendo um cliente Best Buy. Por causa da sua ajuda, a partir de agora vou levar o meu negócio para este local. O resto do pessoal também foi muito gentil e prestativo, embora eu não tenha interagido tanto com eles.