sygnuus16: enchi os pneus lá uma vez quando tinha 8 anos

Luís Migués: Profissionalismo e atendimento bom. Algo demorado, mas compensa.

Eu comprei um receptor de estéreo do carro online. Também recebi o kit de instalação, uma vez que o queria instalado pela Best Buy. Recebi um e-mail dizendo que meu aparelho de som estava dentro e pronto para marcar uma hora para a minha instalação. Fui fazer uma marcação online e tive de telefonar. Eu liguei e a pessoa ao telefone pareceu-me estar a incomodá-la ao tentar fazer essa marcação. Ela suspira e diz-me para aguentar. Volta e diz que não vamos aceitar nenhuma marcação até que as instalações de Março e seguintes estejam concluídas. Eu entendo isso e recebo, mas deveria ter sido anotado no e-mail ou talvez até melhor no momento em que comprei o receptor. Por isso agora estou procurando por um novo local de instalação. Então, fui buscar a aparelhagem de som a eles. Eles me trouxeram a minha aparelhagem de som para o lado. Eu percebi que as peças de instalação que eu comprei não estavam lá. Então agora eu vou até a pessoa na porta e explico o que está faltando. Ele liga de volta e eles dizem que oh não vai estar aqui até o dia 24. Nesta caneca estou furiosa! Porque é que nada disto ficou no meu recibo ou e-mail que recebi da Best Buy. Tão pobre capacidade de atendimento ao cliente, pelo menos no local da Maplewood MN. Nunca mais vou comprar nada deles novamente nem sugerir a ninguém que vá lá!!

Pagaram antecipadamente por uma peça às 11:30 da manhã, disseram que tinham que mandá-la para o armazém e que ligariam quando estivesse dentro, eles nunca ligaram. Liguei-lhes às 16:40h para ver se a peça entrava, eles disseram que sim. Eu disse a eles que estava a caminho para conseguir o papel. O cara das peças disse que elas estavam abertas até as 5 e abriram de novo às 8 da manhã. Quando cheguei lá eles tinham fechado mais cedo, antes das 5 da tarde e me deixaram pendurado. Tinha comprado peças lá há 15 anos, mas o atendimento ao cliente já não importa mais, não voltaria lá depois disso.