José Martins: Tratou do que era preciso. Não se pode pedir mais.

Marco Silva: Experiência ao vosso serviço.

Obrigado a todo o pessoal da Dutch Home pelo seu excelente serviço e apoio durante a nossa recente compra de uma garagem personalizada 12 x 24. Foi super fácil desenhar exatamente o que queríamos, e o processo de entrega foi fácil, sua equipe fez com que parecesse tão fácil, a garagem parece ótima, é exatamente o que estávamos procurando. Toda a gente pergunta onde a arranjou, nós dizemos-lhes absolutamente para falarem contigo para um bom negócio. Obrigado mais uma vez.

Excelente serviço! Entrei na hora de ponta com apenas 20 minutos antes da minha próxima consulta (depois de lhes ter dito que não me podiam ajudar tanto na ATT como na Apple), e a Brigada de Geek verificou imediatamente o meu telefone líquido danificado por mim. Infelizmente eles não puderam salvá-lo, então Rick me vendeu um novo telefone em menos de 15 minutos fora da porta. Mais o seguro para a próxima vez que eu o partir.

Recentemente retornou um pedido online. A associada da loja cometeu um erro e em vez de voltar directamente para o meu cartão de crédito o gerente de serviço, alguma senhora que não usava um crachá, devolveu-o a um cartão de oferta, porque isso são todas as opções que ela disse. Eu tinha o recibo online, o meu recibo enviado por e-mail, e o cartão com o qual paguei. Eu concordei mal porque eu ia comprar um selador a vácuo online de qualquer maneira. Fui para casa para gastá-lo e não tinha dinheiro para isso. Liguei no dia seguinte para o serviço de atendimento ao cliente no verso do cartão de oferta e me disseram que a loja desativou o cartão porque acharam que eu estava devolvendo um pedido online que não possuía. Ela me pediu meu ID para o cartão presente, ele corresponde ao pedido online, e eu tenho o recibo enviado por e-mail. Será que ela não notou isso? Então o representante de atendimento ao cliente da empresa fez algumas pesquisas e quando finalmente conseguiram a loja o gerente se recusou a explicar a ela o porquê e a reativar o cartão presente (me disseram que só poderia ser feito no nível da loja). Patético. Então o serviço de atendimento ao cliente corporativo teve que saltar por um monte de obstáculos para reembolsar o meu cartão de crédito. Eu estava prestes a ir comprá-lo da Target mas a funcionária online me ofereceu um desconto muito bom como um pedido de desculpas e envio expedito de graça. O tempo todo que eu estava lá eu podia vê-la balançando a cabeça para mim e murmurando coisas para outros funcionários. Quando lhes perguntei o que era, ela disse que eles estavam claramente desconfortáveis em responder. Não faço ideia qual é o problema dela, mas nunca mais vou lá às compras e só devolvi todos os artigos que comprei lá (comprei um novo aspirador que consegue lidar especialmente com pêlo de cão, alguns tapetes e toalhas de banho, um novo par de lençóis, e algumas outras coisas). Tentei ligar para o gerente da loja sobre isso e acabei de ficar pendurado. Recebi 3 pedidos de desculpas da empresa e um pedido de desculpas por e-mail do gerente regional sobre isso.