O problema não é a Empresa ou talvez seja? Nos últimos 6 meses, por necessidade, tentei fazer compras nesta loja em particular e acabei indo para a Target ao lado. Esta não é uma loja topo de gama e se fosse, que já frequentei antes da falta de serviço ao cliente ser atroz. Eu prefiro pagar mais dinheiro em outra loja pelo mesmo produto com os associados de vendas sabendo como tratar um cliente e depois entrar naquela loja e depois ser tratado como se o meu dinheiro não contasse.

Sem entrar em detalhes, mandei o meu prego emoldurador para reparações. Depois de esperar o tempo estimado, comecei a lidar com a Michelle. O atendimento ao cliente nunca é fácil, mas a Michelle pesquisou, acompanhou, pesquisou, foi honesta sobre o que aconteceu. Ela recebe 5 estrelas pelo seu atendimento ao cliente, trazendo resolução para a ferramenta e honestidade.

Se eu pudesse dar 0 estrela, eu daria. Este lugar instalou a máquina de lavar na nossa propriedade de forma imprópria, o que causou danos causados pela água. Tínhamos uma empresa de inspeção para inspecionar os danos e pedimos à empresa A&A Appliance Leasing para nos reembolsar uma taxa de inspeção de 100 dólares. Falamos com eles por telefone e enviamos o recibo por e-mail. Depois disso, ligamos para saber como e quando receberíamos o pagamento do reembolso. Eles continuam nos evitando. No início estávamos conversando com Sandy, depois Sandy ficou indisponível para conversar, ou ela não está no escritório. Então pedimos para falar com o gerente deles, Alex, então Alex de repente ou está na reunião, ou ele disse que ligaria de volta, ou não ele não estava no escritório ou na verdade ele estará no escritório às 18:00. Continuamos a receber respostas contraditórias como onde Sandy ou Alex está. Não é de confiança e a forma como eles lidam com o reembolso da taxa de inspecção de 100 dólares é desagradável.