Helena Alexandre: Local de excelência na simpatia, disponibilidade e com roupa e acessórios do melhor e para gostos variados

Iolanda P: Já teve roupa mais bonita

Eu tinha um compromisso para obter uma estimativa para o piso que fiz, ligando para este depósito em Pooler. Recebi uma mensagem de confirmação, um telefonema e um e-mail. Confirmei em todos. Mais tarde nesse dia recebi uma chamada automática a dizer que o meu compromisso (janela) numa data completamente errada foi cancelado. Liguei para a loja para ver se eles queriam dizer o nome do piso e para o dia marcado, mas eles não me podiam dizer ou mesmo ver que eu tinha algum compromisso. Porque eu me sentiria terrível se eu deixasse alguém de pé. Aparentemente, o Home Depot não partilhava dessa preocupação. Ainda ninguém me contactou a não ser um robô a ligar para um serviço que nunca pedi num encontro aleatório. Fiz então uma aplicação de piso com o Lowe's que, na verdade, teve um humano a ligar-me e depois apareceu a horas, por isso não foi uma viagem desperdiçada. Acho que sei a quem telefonar da próxima vez.

Eu costumava adorar o Home Depot, mas ultimamente tudo é uma chatice. Fomos alugar uma lixadeira de pavimentos, mas temos lixado muitos pavimentos de madeira. O cara do departamento de locação nos disse que não podíamos alugar a máquina porque ele tinha pouca lixa. Tentámos dizer-lhe o que estávamos a fazer e ele basicamente ignorou-nos! Comprei duas luzes em linha com a intenção de devolver uma. Foi outro aborrecimento que trouxe a luz e o recibo em ambas as luzes estavam acesas. Ele disse-me que a luz não era um dos recibos e que se chamava luz de redemoinho. Eu tinha que apontar a luz no recibo e encontrar a foto na caixa antes que ele acreditasse em mim. Depois ele abriu-a para verificar se era a luz. Nesse mesmo dia devolvi uma luz ao Lowe, sem aborrecimentos, sem fazer o check-in e o check-out em 5 minutos. Só não percebo que sei que as coisas estão difíceis, mas parece que você trataria melhor os seus clientes!