Comprei dois bancos e como eles tinham que vir de outra loja em Salt Lake City (eles não os tinham em estoque em Henderson onde eu vi um) eu tive que voltar em dois dias para pegá-los. O meu vendedor garantiu-me que eles viriam montados. Regressei no dia marcado e o rapaz do stock carregou ambos no meu SUV. Um dos bancos não estava montado e quando eu perguntei especificamente se o hardware necessário estava incluído, ele respondeu prontamente "sim". Eu dirigi para casa e quando tentei montar o banco, não havia parafusos. Liguei para a loja 3 vezes antes de poder falar com um gerente. Quando expliquei o dilema, ele disse que faria algo que a loja normalmente não faz, mas que me daria o modelo do chão em troca. Voltei de carro pela cidade até a loja e esperei enquanto eles pegavam o banquinho desmontado e me traziam o modelo de chão. Você pensaria que este era o fim do meu problema, mas espere! Quando cheguei a casa e coloquei a cadeira no meu bar, ela tinha sido montada ao contrário. Então, ao invés de voltar uma terceira vez, meu amigo desmontou o banco do bar e o remontou corretamente. Embora o vendedor original fosse extremamente simpático e o gerente da loja, Lance, foi fenomenal e fez o seu melhor para o fazer correctamente............., foi um dia muito frustrante.

Eu vim para a Ashley Furniture em Sterling originalmente para comprar 2 stands de TV. Infelizmente não consegui encontrar as combinações certas de tamanho/cor que eu precisava. Mas o vendedor que me ajudou foi tão simpático e tentou tanto ajudar-me, que decidi voltar 2 semanas depois quando queria comprar um conjunto de sala de jantar e uma poltrona reclinável. O Dean estava lá de novo e conseguiu arranjar-me exactamente o que eu queria, até uma venda melhor da reclinável. Estou muito satisfeita com a minha experiência; o Dean não poderia ter feito um trabalho melhor. A melhor coisa sobre a Ashley Furniture são os seus empregados. Cada interação que tive, seja por telefone ou na loja, me impressionou pela maneira como eles fazem você se sentir como uma família, como eles trabalham duro para conseguir o que o cliente quer e responder perguntas. Eu serei um cliente de volta, com certeza!