Joaquim Ribeiro: Tudo em lixívias e detergentes

Marco Fernandes: Competência define esta empresa

Acabámos de instalar a nossa nova máquina de lavar louça KitchenAid. O instalador - Richard - foi profissional, educado e fez um uso eficiente do seu tempo. Ele respondeu a todas as perguntas que tínhamos e testou para garantir que a máquina funcionava e que não havia vazamentos. Nosso contato inicial com Bray & Scarff foi via chat online com Butch. Esse bate-papo levou a um telefonema de acompanhamento e compra. Mas a Butch foi muito útil e nos deu uma grande ajuda. Lidamos com Steve por telefone e e-mail para os preparativos de entrega e ele também foi ótimo para trabalhar com ele. Se a nova máquina de lavar louça funcionar tão bem quanto Richard, Butch e Steve, eu acho que estamos muito satisfeitos por muito tempo.

Hoje, como as outras quatro vezes que arranjei para a recolha na calçada, foi um desastre. Recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido estava pronto, cheguei à loja, telefonei-lhes, esperei e esperei em espera mais de 5 minutos até que finalmente entrei, só para descobrir que o meu pedido não estava de facto pronto. Não só não estava pronto, como não conseguiram encontrá-lo. A rapariga do balcão de atendimento ao cliente não podia ser mais simpática, mas mesmo assim - se me disserem que as minhas encomendas estavam prontas não me fazem esperar. É por isso que eu encomendei e paguei online e arranjei maneira de passar por cá e mandar alguém carregá-la no meu carro. Isto acontece todas as vezes. Talvez eu tenha melhor sorte com o Lowes.