Deolinda Viana: Comprei um kispo na loja de Viana do castelo. dois meses depois começou a rasgar nas costuras, levei-o à loja em Viana do Castelo acompanhado do respectivo talão.Deixei-o na loja para a fabrica resolver. Dali a uns dias telefonaram-me para passar lá e qual o meu espanto foram ao kispo e coseram o que estava roto, não era descosido. Agora em cima dos dois anos a que temos direito por lei de reclamação torno com o kispo para reclamar por que está em varias costuras a rasgar e as funcionarias perguntam-me pelo talão, pois talão não tenho porque ficaram com ele da primeira vez. Lamento que a forma de atenderem o cliente seja da forma que fui atendida, pois a menina pôs em causa onde teria comprado o kispo.

Nuno Lopes: Para quem procura plástico.

Não estou chateado por eles não terem o que eu precisava. Estou muito frustrado por ter levado 20 minutos para encontrar alguém para ajudar, apesar de haver trabalhadores por todo o lado. É como se eles estivessem mais interessados em falar uns com os outros do que em ajudar os clientes. Eu ouvi outros clientes dizerem o mesmo. Então não era só eu.

Keith, no departamento de canalização, é possivelmente o funcionário mais EDUCADO em qualquer Depósito de Lar em que já estive. Ele não só é extremamente conhecedor de todos os departamentos da loja, como tem a gentileza de me entregar a funcionários que são extremamente conhecedores (especialistas no assunto) do seu departamento. Eu tenho um vintage (forma de vestido dos anos 20) que estou completamente eviscerado e ele passou algumas horas no domingo me ajudando a encontrar as ferramentas necessárias e as engenhocas que eu precisava para fazer o projeto. Passei por cá hoje (segunda-feira) porque rasguei um buraco numa parte do meu projecto e encontrei o Mark no departamento de canalização e ele disse-me que o Keith tinha acabado de ir almoçar (como se eu o tivesse visto seriamente a ir-se embora para almoçar rs). Ele gritou o nome Keiths e se virou e passou cerca de meia hora do seu TIME OFF para me ajudar. Ele é tão apaixonado por ajudar os funcionários e interessado em projetos que eles fazem. Ele é um diamante em bruto, e eu realmente quero dizer isso porque muitos funcionários (4 para ser exato, excluindo Mark e Keith) me mandaram para ilhas erradas e tinham conhecimento ZERO da loja ou qualquer interesse no que eu precisava de ajuda. Eu sou uma pessoa muito pessoal e infelizmente as lojas contratam pessoas que não têm nenhum interesse ou conhecimento nas lojas para as quais trabalham. Estou aqui para dizer que Keith e Mark são as raras jóias que existem nas lojas de varejo e eu acho seriamente que ambos merecem um aumento, por favor tratem seus funcionários que são as estrelas da loja como bens valiosos!!