sygnuus16: enchi os pneus lá uma vez quando tinha 8 anos

Luís Migués: Profissionalismo e atendimento bom. Algo demorado, mas compensa.

Nunca opte pela entrega. Toda a entrega é subcontratada. Comprámos um conjunto de novos electrodomésticos de cozinha e fizemos a entrega. As pessoas da entrega danificaram a nossa casa. Muitos de nós não somos responsáveis e para trás e para a frente mais tarde, o Home Depot correu-nos em círculos enquanto aparentava tentar fazer a coisa certa. Passaram-nos de departamento em departamento apenas para dizer que a reclamação foi resolvida sem fazer absolutamente nada. Eles nos desgastaram correndo em círculos, passando horas ao telefone com diferentes representantes, sem sucesso. No final, nós ficámos a reparar os danos na nossa casa sem qualquer compensação.

Deixe-me contar a minha experiência com o Martins Appliance por depósito doméstico. Então a minha máquina de secar deixou de funcionar devido a um cinto partido. Liguei para o aparelho Martins e disseram-me 100 dólares para eles o levantarem e diagnosticarem ou 50 dólares se eu o trouxesse. Levei-o para dentro e a volta foi cerca de uma semana. Chamaram-me para o ir buscar e pagaram-me 127 dólares para a substituição do cinto, para além dos 50 dólares. Eles tiveram a gentileza de me emprestar sua boneca para me ajudar a descarregar a secadora quando eu chegasse em casa. Não instalei a secadora até alguns dias. Para minha consternação, a secadora não liga, o que não foi a razão pela qual a levei para dentro. Fui à loja este sábado e o técnico pegou meu endereço e disse que iria até minha casa e daria uma olhada. Ele não apareceu e não ligou depois de esperar por ele em casa por mais de 4 horas. Eu liguei para a loja e o dono estava lá e ele disse que vai entrar em contato com o técnico. Bem, ninguém ligou este sábado ou domingo e nenhum técnico parou em minha casa. Eu liguei na segunda-feira e na primeira chamada alguém desligou. Eu liguei novamente e eles conseguiram me colocar em contato com o técnico. Ele prometeu estar lá mais tarde à tarde e ligou para dizer que estava atrasado, mas eu estou no horário. Esperei a tarde toda e ninguém veio reparar a máquina de secar. Se eu soubesse que isto ia ser uma provação tão grande, podia ter comprado uma máquina de secar roupa usada a baixo custo. Comprar local, apoiar o negócio local... Isto é o que recebo em troca como consumidor? Isto não teria acontecido se eu tivesse ido ao Lowes ou ao Home Depot.