PRÁTICAS COMERCIAIS POUCO PROFISSIONAIS E IMORAIS. Estou a afixar em nome dos meus pais. Eles compraram uma NOVA lavadora e secadora GE da loja e alguns meses após a instalação a lavadora avariou. Ela ligou para a loja sobre a garantia e eles lhe disseram para ligar para o fornecedor. Após muita dificuldade, ela conseguiu, com a ajuda do fornecedor, encontrar alguém para trabalhar na máquina. Ao terminar seu trabalho na máquina, perguntou quem foi a última pessoa a trabalhar na máquina. A minha mãe disse-lhe que a máquina era nova em folha e nunca tinha sido trabalhada. Ele então lhe disse que a máquina teria que ter sido trabalhada porque os parafusos errados estavam segurando o motor no lugar e era isso que estava causando o problema. Um vendedor da loja vendeu-lhes uma máquina adulterada por um novo preço e recusou-se a assumir a responsabilidade por ela. Eu não recomendo fazer negócios com eles.

Uma experiência muito má esta manhã. Fui até a Cidade da Liga, loja TX à procura de um gerador. Acabei por ter de contactar a Erica no serviço de apoio ao cliente Corporate para apresentar uma reclamação. Ela me disse que a equipe de liderança HD na ATL estava recebendo a reclamação. Vou ver como funciona o processo de atendimento ao cliente antes de entrar nos detalhes do problema. Espero que o Home Depot faça a coisa certa. Entretanto, sugiro que se o gerente não estiver no local (como hoje) não perca tempo discutindo problemas com o gerente assistente Júnior.