Eduardo soares Pinto: Café, confeitaria, pastelaria... Na pastelaria, a merecer claramente 4 *

Ricardo Gomes: Profissionalismo e eficiência

Nunca teve uma má experiência, mas a visita recente e o apoio online merecem uma classificação de uma estrela. Fiz uma hora de carro até Ikea com minha esposa e dois filhos, passamos cerca de duas horas no showroom deles, nos certificamos de que os itens que queríamos não tivessem as tags indisponíveis, infelizmente quando terminamos todos os quatro itens que queríamos estavam fora de estoque, conferimos o site deles para confirmar o inventário e mostramos o In-Stock. Eu pude entender que o problema pode acontecer devido ao ambiente atual, mas este problema foi levado aos funcionários e não tomamos nenhuma providência. No dia seguinte, eu estava tentando conectar a loja mas nenhum número de telefone disponível, então eu tentei falar com o departamento de atendimento ao cliente deles e não havia representantes disponíveis para ajudar. Muito infeliz a minha experiência recente com esta empresa e o péssimo atendimento ao cliente deles.

Um péssimo atendimento ao cliente. Não poderia me ajudar a substituir um head set quando eu tenho uma garantia de substituição. Depois liguei a um tipo ao telefone e o nome dele é Ryan. Ele é incrivelmente rude. Fui explicar a situação e disse-lhe que achava que você não entendia que ele se zangou e disse que não me ia deixar falar assim com ele quando lhe disse para me deixar explicar a situação e ele desligou-me o telefone na cara. Estranhamente eu dirigi 35 minutos até a próxima melhor compra e recebi um serviço de atendimento ao cliente maravilhoso e fui ajudado e saí com o que eu tinha entrado e ainda assim o Ryan disse que eu não podia fazer isso em nenhum lugar do distrito. Eu teria que passar por Amarillo para conseguir o que eu precisava fazer. Ele mente e não sabe o seu trabalho, recusou-se a deixar-me falar com um gerente e esta loja custou-me dinheiro para a gasolina porque os funcionários estão mal treinados ou simplesmente não querem fazer o seu trabalho. O representante com quem falei no atendimento ao cliente também não estava disposto a me ajudar. Eu lido com a melhor compra há mais de 15 anos e só compro celulares e acessórios daqui, mas estou começando a repensar isso... Especialmente se é assim que eu vou ser tratado como se fosse estúpido. Eu deveria ter conseguido o nome dela, mas não me senti tão humilhada por ela que saí com pressa como você poderia falar com seus clientes e tratá-los de forma tão mal-educada, ainda assim eu vou para outra loja e fui acima e além do serviço de primeira classe. Esta loja precisa de se reciclar e reconstruir os seus funcionários nos procedimentos adequados e no atendimento ao cliente.