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Agência de seguros in Lisboa, Lisboa
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Insurance company Allianz Portugal, SA
Agência De Seguros em Lisboa, Lisboa
+351213165300 Avaliações: 120 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Andrade Corvo 32, 1069-014 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/14/2020
A rapidez em resolver o meu requerimento.
06/14/2020
tenho uma situação de falta de cobrança de um prémio de um PPR á mais de um ano e não consigo falar com ninguém desta empresa.
péssimo serviço até no atendimento telefónico... que não funciona
06/14/2020
Das piores companhias com quem já funcionei. Nem contactar com eles é possível!
Aon Portugal, S.A.
::
Hiscox Portugal
::
Allianz
::
Finrisco Seguros - Global Insurance & Risk Consultants Lda
::
Alico - American Life Insurance Company
06/14/2020
Não funciona a assistência ao cliente , nem deixando mensagem muito ,muito , fraco, não tem nada de alemão.Aprendam com a concorrencia, cada vez mais os seguros são um SERVIÇO exemplar.
It doesn't work, customer care call center , doesn't answer, option to leave a message , but no call back, really bad service , doesn't look German, i suggest you learn about customer care. Realy bad, no solution,no service, no yes or no.
06/14/2020
Péssimos serviços, impessoalidade total, paga-se um seguro para nada
06/14/2020
Não funciona. É mau de mais. Nunca consegui falar telefonicamente com ninguém e não respondem ás mensagens. Não fazem atendimento ao publico remetem tudo para os mediadores, e os mediadores descartam-se de responsabilidade com a ausência de resposta da seguradora ...Não recomendo.
06/14/2020
Péssima companhia. liguei para assistência em viagem devido a um sinistro. Não podiam passar a chamada porque a central estava com problemas. Disseram para que eu ligasse no dia seguinte. Liguei para o numero central, fica a chamar mas ninguém atende. Dão a opção de gravar uma mensagem com a promessa de retorno. Passaram 3 dias e ainda estou à espera do retorno. Estou fora NÃO RECOMENDO!
06/14/2020
Desde 11 de Novembro de 2018 que ando nisto.... PESSIMA COMPANHIA DE SEGUROS. DESDE A CENTRAL, PASSANDO PELOS MEDIADORES ATE AOS DITOS PERITOS .COMO PODEM VER DEIXO VOS UMA AMOSTRA.Mas fica a dica de onde se deve reclamar a serio no fim do documento em anexo, sao eles e so eles a poder resolver estes casos. uma cambada de chulos .COMO NAO JUNTARAM O MEU ANEXO,ACHO QUE ESTA NAS FOTOS, AQUI VAI.
ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
O CIMPAS tem competência para a resolução de quaisquer litígios decorrentes do ramo de Seguro Automóvel, sem limite de valor.
Julgados de Paz Os Julgados de Paz são Tribunais Extrajudiciais.
Gosto
06/14/2020
Seguro de saúde do pior não recomendo .
Todas os problemas de saude que tiveres antes de fazeres o seguro não pagam. Convém fazer o seguro quando nasces..... assim não tens histórico de doenças.
06/14/2020
O contato telefônico para informações não funciona.
06/14/2020
Companhia de seguros com um serviço vergonhosos apoio a clientes completamente ineficaz. desaconselho totalmente.
06/14/2020
Processo de inundação esta a demorar neste momento 7 meses para ser resolvido. Não sejam clientes!
06/14/2020
Bom sistema operacional bom atendimento
06/14/2020
Não têm atendimento ao público.
06/14/2020
Por enquanto ainda não precisei. no entanto os v/ comentários já me ajudaram, vou sair desta seguradora !!! Muito embora também pense que são todas iguais.
06/14/2020
Vergonhoso uma companhia de seguros que não atende ao público, não resolve situações da sua responsabilidade e nem livro de reclamações tem. Estão a cima da lei.
06/14/2020
Não faz atendimento ao público
06/09/2020
Horrível, só querem receber dinheiro, não cumprem com as obrigações. Desaconselho.....
06/08/2020
Sou vosso cliente, acontece que precisei dos vossos servicos , foi um perito e um avaliador a minha casa , e acontece que ja passaram 2 meses e ainda nada foi resolvido....
05/24/2020
Comprei uma passagem e fiz o seguro para cancelamentos e perda de vôo. E isso que diz no momento da compra. Quando necessário precisei cancelar meu vôo e acionar o seguro e veio a pior surpresa.eles não cobrem cancelamentos sem alguns motivos absurdos como morte, cirurgia, acidente que possa comprometer a locomoção da pessoa, etc..
Pior e saber que você precisa corresponder algum desses itens absurdos para ter seu dinheiro devolvido, por sorte, mas muita sorte me encaixo em um deles, porém foi solicitado inúmeros documentos, e anexos para ter meu dinheiro recuperado.
O atendimento é confuso, e de péssima qualidade já que fui falsamente informado que só precisava cancelar o vôo e com o número de cancelamento seria reembolsado.
Na segunda ligação tudo mudou e precisei de novos documentos.
E uma e falta de responsabilidade e moral a forma que vendem os seus seguros, absurdamente inaceitável.
Caso não consiga reembolso, terei que entrar com um processo. Não confiem neles.
04/14/2020
Eu não recomendo este grupo de seguros.
Há 2 meses solicito a rescisão dos meus contratos.
Primeiro fiz o pedido por e-mail e depois fui 3 vezes à agência em Tavira (Algarve).
A pessoa me disse que minha rescisão foi feita ... e eu recebo novamente a conta do seguro para pagar!
Quantas vezes terei que viajar para que meus contratos sejam finalmente rescindidos?
04/14/2020
Simpatia, agradavel e beleza da Barbearia
03/14/2020
E depois dizem que enviam cheques para casa mas é tudo uma mentira nunca chegaram a enviar o cheque.
03/14/2020
Atendem dizem que resolvem. Mas até ao momento nada.
03/14/2020
Gente peli amor de Deus essa segurado e cansera fiz i seguro me trataram super bem até fazer tirei o seguro e eles nao me ressaecem o dinheiro pior seguradora de portugal tudo golpe sai fora dela so dor de cabeça segurado nao e compatível as necessidades
02/14/2020
Descartei por ter encontrado noutra Seguradora o que preciso de forma mais económica pelo menos para mim.
02/14/2020
Nada recomendável. Atendimento simpático mas enganador e inconclusivo.
02/14/2020
Estou descontente com a minha situação do seguro habitação já desde Novembro que tenho um sinistro na minha casa e ainda não foi nada resolvido, para pagar todos os mesmo o seguro para isto NÃO isto não se admite ( mais uma vez estou desde Novembro de 2019 até agora Fevereiro de 2020 para isto ser resolvido e nada
02/14/2020
Mau serviço, nao atende o telefone, prometem procurar um colaborador que nos atenda e nada...não recomendo.
02/14/2020
Não contrate esta seguradora, péssimo serviço, sinto-me completamente ludibriada. Fiz uma participação de inundação mandaram-me uma empresa subcontratada por eles para fazer a pesquisa de avarias (Casa Saint Gobain) que não arranjaram nada e ainda me quiseram cobrar 150 Euros porque a minha apólice não cobria inundações.
Não é uma seguradora de confiança!
02/14/2020
Fujam desta seguradora. Não a recomendo nem ao meu pior inimigo. Apesar de terem os contactos de e-mail e telemóvel, não contactam o segurado, não esclarecem, não cumprem os prazos legais. Se queremos saber o estado do processo temos ligar para o Atendimento telefónico que não dá informações conclusivas e só serve para nos irem entretendo e gastar o nosso tempo.
Tenho seguro de danos próprios com direito a viatura de substituição e o carro parado na Mercedes há 2 meses. Dizem que só tenho direito a viatura de substituição depois de darem ordem de reparação. Já fizeram 3 peritagens e dizem que não há acordo quanto à peritagem e ando nisto. Vou apresentar queixa a ASF mas sinceramente acho que não vai dar resultado nenhum e vou acabar por ter de gastar dinheiro com um Advogado.
02/14/2020
Bom sitio para fazer o seu seguro auto
02/14/2020
Peca por não ter atendimento presencial.
02/14/2020
Boa tarde
Estou a aguardar o contacto de um perito há 4 dias, quando me disseram que num prazo de 24 a 48 horas me ligavam para marcar a visita a casa.Vou passar o fim de semana com uma caldeira avariada a fazer ruído constante. Esta companhia tem um péssimo serviço. Aconselho outra seguradora. Vou apresentar uma reclamação na provedoria
02/14/2020
A agiardar há 2 mesrs pela resolução do assunto, cano perfurado
01/14/2020
Era para pedir uma simulação de seguro de vida, fui ao Google ver os contactos e reparei nos comentários, a arrogância desta companhia ou das pessoas que tratam as respostas aos comentários é de tal ordem que desisti de imediato e deixo aqui um conselho se é que vale de alguma coisa, a Allianz só responde aos comentários positivos, quando uma boa empresa e mesmo as pessoas de bem, também respondem às criticas negativas desde que não contenham insultos, sei que algumas pendem um pouco para isso, mas na sua maioria não. Tendo em conta a dimensão e importância da Allianz, acho que deveriam rever a pessoa responsável ou as pessoas responsáveis pelo tratamento das respostas, é de uma baixeza incrível.
12/14/2019
Simplesmente melhor companhia de seguros ,vale a pena fazer !!!!
12/14/2019
Péssimo serviço de regularização de sinistros, tive um sinistro sem culpa nenhuma,estou a mais de uma semana à espera que marquem a peritagem e sem viatura
11/14/2019
Uma companhia com bastante rapidez e fluidez na comunicação e resolução dos problemas dos clientes e com bastante segurança na informação que prestam, nomeadamente no que respeita a soluções de investimento.
11/14/2019
Comunicação fácil e disponibilidade para qualquer esclarecimento. Experiência positiva, com destaque para a atenção com o cliente.
11/14/2019
Tenho seguro automóvel, funciona muito bem e o serviço é muito rápido! Recomendo
11/14/2019
Muito satisfeito com o serviço adquirido, bem como o acompanhamento do mesmo
11/14/2019
Tive a necessidade de contactar o apoio ao cliente da Allianz e o atendimento foi irrepreensível. Agradeço a proatividade na resolução do problema e a celeridade com que trataram de todo o processo.
11/14/2019
Alguma dificuldade em chegar às informações que precisava.
11/14/2019
Começo por dizer que Allianz fora de Portugal funciona 5 estrelas infelizmente estes aqui por Portugal é uma vergonha. Tive mesmo que recorrer ao livre de reclamações digital e mesmo asim a resposta nao foi la muito conclusiva e passado quase dois meses o meu assunto ainda esta uma confução e não entendo o que eles andam a fazer. Ou seja quis atualizar a morada fiscal corretamente acontece que existem uma date de apólices uma cancelada outras activas uma com morada antiga outra com morada correta, sem informação alguma ou ignorância minha debitaram-me 33 euros de custo de alteração onde so alteram uma apólice e segundo eles "falha informática" alteram-me apólice para uma muito mais cara sem meu consentimento ou assinatura minha, a acontece que no eallianz nada consigo fazer, tenho uma police que não é a habitual recebi outras propostas juntamente deste companhia juntamente com o banco BPI e acontece que na date de hoje ao entrar no BPI online vejo que o montante a retirar é dessa tal dita apólice que eles me alteraram sem meu consentimento. Uma vergonha. anda aqui uma pessoa sem saber o que tem o que deve ou se esta mesmo assegurado. ou se nos andam aqui a roubar. Sejam mais competentes e honrem o nome da empresa.
11/14/2019
Rapidez e eficácia. Atendimento 5 estrelas.
11/14/2019
Tenho seguro auto e saúde e estou satisfeita
11/14/2019
Bom serviço e produto adequado ao que preciso.
11/14/2019
Bern localizado bom atendimento
10/14/2019
Não recomendo! Só cumprem no recebimento do que o segurado lhes paga, depois não é nada com eles, é com os mediadores que dão a volta à conversa dizendo que têm de contactar com a allianz... e assim vai a vida... descartam-se uns com os outros!
10/14/2019
Uma companhia que pratica preços proibitivos e só respondem quando os e-mails vão com conhecimento à Autorização de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões. Aproveitam-se da parceria com o BPI para explorarem os clientes, uma vez que ao desistir do seguro implica um agravamento da prestação do crédito bancário.
09/14/2019
Péssimo atendimento em caso de comunicação de acidente. Andam a enrolar a conversa durante dias e ficamos sem resposta!! Não recomendo.
09/14/2019
Nunca atendem em todo útil!!!
06/14/2018
No dia 11 de Abril de 2018 sofri um acidente no qual o terceiro se considerou culpado com a declaração amigável preenchida e assinada por ambos. Demorou cerca de um mês e meio para que qualquer resposta ao processo fosse dada e coitados dos funcionários de CallCenter do Apoio ao Cliente da Allianz tiveram que apanhar comigo durante cerca de 45 dias a contactá-los sempre com a mesma conversa de que o gestor teria que dar uma resposta em 48 horas. Nunca fui contactado por parte da Allianz à parte da marcação da peritagem e nunca a outra seguradora contactou com a minha pessoa para eventuais esclarecimentos.
Não recomendo pois a Allianz sabe que a Zurich (seguradora do terceiro) não aceita processos CIDS o que fez atrasar ainda mais o processo e passado mês e meio fechou o mesmo e abriu outro com as mesmas condições mas agora em IDS. Um falta de respeito para com o cliente.
Mais me convenço de que o seguro é apenas para estarmos legais e podermos conduzir o nosso veículo ao mesmo tempo que pagamos a esta corja.
Novamente 'NÃO RECOMENDO'.
(Passado dois meses e ainda não tenho o meu veículo arranjado).
06/14/2018
Não tem atendimento ao público na sede.
06/14/2018
A pior companhia de seguros a operar em Portugal e, alguém saberá, até a nível internacional. Desorganização total, incompetência extrema, arrogância atroz. Com "companhias" de seguros destas, quem precisará de inseguros/riscos?
06/14/2018
Inúteis completos, não vale a pena comprar nenhum seguro com esta empresa porque pode ter a certeza que não lhe vão pagar nada em caso de sinistro. Mercem uma ação judicial coletiva.
06/14/2018
o feed back é inexistente ............o Golias em silencio...........sempre e o David a ficar com o ónus
06/14/2018
No dia 24 de Janeiro de 2018 ia a descer as escadas da minha casa quando inesperadamente o meu joelho direito sofre um entorse acompanhado por dor acentuada, após retirar as calças deparei que o mesmo encontrava-se bastante inchado.
No dia 25 de Janeiro de 2018 e após uma noite mal dormida devido às dores constantes, marquei consulta com carácter de urgência na clínica fisioterapia Alberto Chaiça na especialidade de Ortopedia com o Dr. Paulo Borrego . No dia 29 de Janeiro de 2018, tive nova consulta onde o Dr. Paulo e com base nas análises apresentadas fui informado que necessitava de ser realizada uma artroscopia para que o meu joelho fica-se a 100%. Como o Dr. Paulo Borrego trabalha no hospital de Jesus a referida operação foi solicita através deste mesmo hospital
Após várias existenciais e contratempos criados pela a Allianz, como exemplo: O e-mail a qual devia ser feito o pedido estar incorreto a falta do NIF do Hospital entre outros problemas que foram criados exclusivamente pela a Allianz que fizeram arrastar por demasiado tempo.
No dia 26 de Março de 2018, recebo um e-mail solicitado pela a Allianz a pedir a descrição pormenorizada das circunstâncias que motivaram a lesão (data, local, circunstâncias e em caso de deslocação o motivo da mesma com indicação donde vinha e para onde ia). Foram feitas várias insistências da minha parte através do número de apoio a qual a resposta era sempre a mesma “O seu pedido ainda encontra-se em análise”
No dia 17 de Abril de 2018 e sempre a insistir para que seja dado uma resposta com carácter de urgência, recebo um e-mail a informar que a minha operação tinha não tinha sido aprovado pois está relacionado com uma pré-existência e como tal encontra-se excluído da apólice. A minha questão é, com que base é referido que é uma pré-existência tendo em conta que nunca tive nenhum problema no meu joelho e o mesmo só aconteceu no dia 24 de Janeiro?
Preciso de realizar uma cirurgia para ter uma qualidade de vida melhor e a seguradora não aprova. Enviaram me apenas um e-mail qe não é explicita pois refere apenas que se trata de uma pré-existência.
06/14/2018
Depois de sofrer um acidente de trabalho e estar incapacitado para trabalhar acho negligente a demora de processamento de vencimento, estou à um mês e meio sem qual quer tipo de vencimento e o mais grave é que vou ficar incapacitado por tempo indeterminado...
06/14/2018
Desorganização total...desde que tive que mudar um vidro da carrinha e esperei uma semana e tal à espera de ter luz verde por parte da seguradora...motivo? Guiaram-se pela matricula da carrinha e não pela apólice e o que foram encontrar? O dono antigo da carrinha...
Alterações às apólices...cada funcionário uma resposta diferente...cada funcionário uma forma de resolver diferente. Resultado - 1 mês à espera de desenvolvimento...
06/14/2018
Somos uma oficina de raparação automovel trabalhamos com todas as Seguradoras e não temos qualquer tipo de litigio ao não ser com estes SRS.emitimos uma factura de 245,46€ em 26/12/2017 e até a data não foi feito o pagamento NÃO RESPONDEM A MAILS NÃO RESOLVEM NADA
06/14/2018
Não tratam os clientes como devem
06/14/2018
Pior Seguradora de Portugal, quando é para pagar querem noso NIB, quando é eles para nos pagar, envia email, depois ligo demora uma no telemovel........pior...
06/14/2018
This insurance company is a real disgrace for Portugal! I had an accident there while on holiday. Situation was super clear, the other guy didn't stop at a stop sign. He addmitted it to the police and me on site. Still they tried to ignore the damage on my car for several weeks. Because of there terrible administration (including hanging up on calls, generally ignoring all emails, not responding or communicating with me or the repair shop at all) it took me more than 2,5 months (!?!) To get my car back from the repair, that took only 1 week. All because of there lack of will, ignorance. So rude, so stupid. Pray you will never need those idiots for anything!
06/14/2018
Tive um acidente de trabalho que implicou tratamentos. Não pagaram as deslocações. Mais, desse acidente resultou uma hernia discal que eu é q vou ter de provar que não existia anteriormente. E optaram por me atribuir uma incapacidade de 2%. É impressionante a falta de humanidade de quem lida com os sinistrados.
06/14/2018
Do pior que pode existir! Não sei como é possível essa seguradora continuar a funcionar. Não é possível falar com o gestor de processo e não nos são dadas nenhumas indicações do estado do processo. O lema é mesmo deixar arrastar....
06/14/2018
A preservação da nossa história é muito importante e a Allianz não destruío a fachada histórica do edifício quando fez obras de remodelação....
06/14/2018
Quando me atenderem o telefone se alguma vez atenderem eu classifico-os
06/14/2018
Serviço péssimo! Foi me aprendido o livrete do meu carro porque não aparecia nas plataformas que polícia tem acesso se o carro tinha seguro! Fui multada com 500euros e depois de eu provar que tenho seguro regularizado desde Maio de 2017 a companhia não resolve o assunto atualizando a informação! Só sabem dar desculpas não disponibilizam informação não querem saber do problema nem sequer respondem aos emails da polícia! ficaram com o dinheiro do seguro e agora ainda por cima me desligam o telemóvel na cara! Isto é inadmissível... Ladrões que roubam os pobres!
06/14/2018
Pois eu estive no seguro por acidente de trabalho e não tenho queixa pois ainda não tinha acabado o tempo da baixa e já tinha o cheque em casa.o medico dava mais 2 semanas de baixa o cheque chegava antes da baixa acabar, gostei muito dos serviços desta companhia.Os meus parabéns a companhia e ao mediador.
06/14/2018
PESSIMA. EXPERIENCIA COMO ADVOGADA DE UMA FAMILIAR ATROPELADA NO PASSEIO
06/14/2018
Uma participação de acidente de trabalho ,em que o processo foi encerrado , sem pagar me as despesas ,e respectiva baixa medica.
06/14/2018
Foi me descontado dia 1 -9 da conta bancaria o preço do seguro auto ate a data presente17 ainda não mandaram carta verde
06/14/2018
Estou a uma semana sem carro a espera que vejam o processo... Fui abalroada quando estacionada... eu e mais 6..por uma camioneta da Vimeca..como resposta posso alugar um carro por minha conta e risco...a minha vida ficou parada...por a Alinz não ter respostas em 24 h .. não recomendo a ninguém
06/14/2018
Fui vitima de um Assegurado desta companhia, sendo ele culpado, passou-se 1 mês e não tenho meu veiculo reparado...
Realmente, a falta de trasnparência e profissionalismo em assumir e resolver seus obstáculos, não é com eles.
06/14/2018
Não seja cliente o serviço é péssimo e enganador.
06/14/2018
Pegar fogo nesta seguradora era pouco.
A partir do momento que um assegurado desta empresa embate no meu veiculo e a minha seguradora apresenta a declaração com fotos do veiculo em questão em contra-mão, e mesmo assim dizem que não são culpados...
06/14/2017
Contactei a assistência em viagem e embora não tenham recusado assistência fui tratado como se tivesse culpa da avaria, me estivessem a fazer um favor e inclusivamente gritaram comigo ao telefone. Trabalho em Customer Relations e Customer Service há 9 anos e nunca, NUNCA vi atendimento ao cliente como este, estou certo que se não soubesse do que estava a falar me iam rejeitar assistência (tentaram).
06/14/2017
A pior experiência que tive com uma Companhia de Seguros. Péssima. Há mais de 5 meses à espera da solução da qual tenho razão.
06/14/2017
Melhor companhia do mercado. Quanto a pagamentos de sinistros, não há duvida, tem capacidade financeira para o fazer atempadamente por ter excelentes rácios de solvabilidade.
06/14/2017
Companhia de seguros com manifesta conduta negligente, falta de profissionalismo e ausência total de respostas.
Os gestores dos sinistros não falam com os clientes, a empresa que presta o serviço de peritagens (UON Consulting) supostamente também não responde à companhia de seguros, no entanto esta nada faz para que se altere a total falta de profissionalismo.
Em última análise, são de forma activa ou passiva uma péssima companhia de seguros, no meu entender é de se evitar a todo o custo ser cliente ou lesado (nesta última é uma questão de azar e nada se pode fazer)…
06/14/2017
Contacte o 808 200 145 (ou 218 410 858, se ligar da da rede móvel)
A DECO PROTESTE pode aconselhar e esclarecer as suas dúvidas.
A sua reclamação foi enviada para a BMW Portugal Lda
MENSAGEM ENVIADA PELA
BMW i3 Fraude
Número de referência BMW Portugal Lda
Descrição
A BMW ( na versão eléctrica) , em caso de acidente onde dispare um airbag dá o carro como perca total, argumentado que se tem de trocar as baterias entre outros componentes de alta voltagem..., por questões de segurança..., recebem o valor total , ficam com o salvado...,mais tarde voltam a revende-lo com as mesmas baterias .... , aconteceu-me a mim, eu próprio comprei o meu carro que tinha tido o acidente... ,
sinto-me no dever de informar todas as companhias de seguros a operar em viaturas eléctricas, nomeadamente nas da BMW...
Solução pretendida -- que sejam informadas todas as companhias de seguros sobre esta FRAUDE....
Documentos comprovativos
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06/14/2017
muito ma..nao recomendo..tive 1 acidente de trabalho e desprezaram-me..tenho 1a mao invalida e a seguradora nao se responsabiliza mesmo tendo seguro..vergonha de seguradora..
06/14/2017
Não tem atendimento ao público!
As respostas diferem de departamento para departamento, o que vale é que as chamadas são gravadas pela seguradora, o que seria para sua defesa tornou-se o seu próprio lugar de réu!
06/14/2017
Eu tenho oficina onde presto serviços para a allianz e estou 90 dias a espera de UM MISERAVEL CHEQUE DE 511.00 eur... e uma vergonha porque a AXA paga em 3 dias no maximo.. tenho que ligar todos os dias a fazer PERsao e nada!!!! a resp e sempre a mesma . Ttenho que esperar 48 h ja ouvi 20 veses o mesmo . e uma vergonha da minha parte nunca adem ter 1 unico seguro nem dos meus familiares .
06/14/2017
O pior serviço possível, seja como segurado ou reclamante, estive quase dois anos como reclamante a solicitar ser contactado pelo gestor de processo e nada. Estou neste momento em espera ao tlm para resolver uma situação que se arrasta desde Outubro de 2015. O PIOR SERVIÇO ALGUMA VEZ VISTO. Não teem atendimento presencial, apenas call center, vergonhoso o ISP não penalizar esta companhia.
06/14/2017
A pior seguradora q tive o azar de encontrar ao longo da minha vida ;
Para além de maus profissionais são um bando de aldrabões para não chamar o q realmente me apetece e se adequava a este bando.
06/14/2017
Atenção aos que vos espera nesta seguradora, a minha viatura sofreu um sinistro do qual não fui o responsável. Além de esperar sempre no mínimo 20 minutos, meia hora pelo atendimento telefónico, pela primeira vez uma seguradora (esta) está-me a cobrar parte do valor do conserto da minha viatura, que foi danificada por culpa exclusiva do outro condutor, alegando que eu tenho que ser responsável por danos anteriores, danos esses que são uns míseros riscos...que em nada influenciam o facto de eles terem que me arranjar a viatura sem custos..
Vejam só o que eles fazem para não pagar...paga-se mais de 200 euros anuais para esta miséria de serviço..
E quanto aos comentários positivos de mais que se encontram aqui..desconfiem..principalmente quando justificam ser muito bom com o exagero dos outros e descredibilizando-os como um Senhor que comentou aqui.
Vão de vela...comigo
06/14/2017
Seguro deveria ser sinónimo de tranquilidade. Infelizmente, com a Allianz não é. Um padrão de atendimento inaceitável. A metáfora ideal para descrevê-la é a figura cómica do vendedor de seguros com sorriso irónico a justificar o não pagamento de sinistros com base no "leia a letra miúda".
Não há mais nada a dizer, senão que vou encerrar definitivamente qualquer laço comercial com a Allianz e recomendo vivamente aos amigos que não queiram chatices que se mantenham à distância da mesma...
06/14/2016
Recomendo vivamente distância da Allianz.
Depois de manter uma apólice multirisco de recheio da casa por mais de dez anos estamos a aguardar a mais de um mês por um prejuízo de... 136€...
Imaginem se fosse mesmo dinheiro o que fariam para não pagar...
Pior, ainda fomos injuriados pelo atendimento telefónico.
Inaceitável, trágico, grotesco.
06/14/2016
A maior parte destes comentadores são vigaristas que pretendem burlar as seguradoras. Alguns, fizeram os seus seguros através de mediadores que se esqueceram de lhes explicar as coberturas, exclusões, franquias, etc, ou, se tal lhes foi explicado, não prestaram qualquer atenção porque acreditam que os seguros são contra todos os riscos... Outros, reclamam tudo o que lhes vem à cabeça e querem tudo novo. Há ainda os que entendem que a culpa dos sinistros é sempre dos outros... A ALLIANZ, que conheço muito bem e de quem sou cliente há 45 anos, é apenas a melhor seguradora do mercado
06/14/2016
Empresa criada por Judeus, querem o quê?
06/14/2016
Uma verdadeira vergonha a dificuldade em conseguir falar com o serviço de apoio. 10 dias sem conseguir falar com um assistente
06/14/2016
É incrivel e vergonhoso que quem coloca 5 estrelas nesta companhia sejam os empregados e mediadores sei do que estou a falar porque conheço alguns!
06/14/2016
A quem está a ponderar iniciar uma apólice na Allianz Saúde informe-se muito bem sobre as possíveis recusas de tratamentos ou cirurgias. Quando se marca uma consulta de especialidade, se realizam exames complementares e se revela o diagnóstico, e a seguradora se recusa a autorizar as sessões de fisioterapia por faltar uma consulta de urgência, isso é apenas desumano e surreal
06/14/2016
A pior companhia de sempre... falta de consideração pelo cliente !! não devolvem chamadas... não dao seguimento ao processo... VERGONHOSO!!!!!!!!! seriamente a pensar ir para outra
06/14/2016
Péssimo atendimento, estou à mais de 15 dias a ligar ninguém atende, não devolvem a chamada, não respondem aos e-mails, vergonhoso!!!
Melhor forma de mostrar a nossa indignação é todos os lesados retirarem todos os seguros desta espécie de companhia de seguros!
Vou resolver isto fazendo queixa ao provedor.
06/14/2016
Péssimo serviço, só para atenderem demoram cerca de 20 minutos.
Estou de 28-12-2015 para resolver um sinistro com um cliente desta companhia. VERGONHOSO!!
06/14/2016
10 anos neste seguro e a primeira vez que precisei (vidro partido por pedra) demoraram 7 dias a analisar o caso. Sem garagem, o carro esteve dias à chuva. Tive de ligar duas vezes a reclamar. O Gestor que analisou o meu caso é um incompetente. Não recomendo esta seguradora.
06/14/2016
Por duas vezes que precisei do seguro uma foi mal atendido e mentiram-me a outra por querer ser sério simplesmente fugiram a responsabilidade.
Seguros Allianz nunca mais
06/14/2016
Fui atropelado por um segurado desta"companhia" em Junho de 2015 e até hoje aguardo a decisão final desta seguradora.
È uma Vergonha pois demoram imenso tempo a resolver os assuntos e inclusivamente para darem uma resposta esgotam sistematicamente os prazos.(quando não ultrapassam.
Não conselho a ninguém esta seguradora.
06/14/2016
estou á dois dias a ligar para a Allianz para o numero que esta na pagina e ninguém atende o telefone é uma vergonha , será que temos que se deslocar ao balcão para resolver os nossos assuntos.........
06/14/2016
uma cambada de caloens demoram 10 dias para enviar um cheque
15 dias para fazer o pagamento
06/14/2016
sao os donos daquilo que se chama crize.
06/14/2016
Esta é uma companhia de burlões, de safados, de cafagestes. Enganam os usadores com uma série de pequenos detalhes para não pagar os seguros.
Para estes ladrões, o furto não é roubo e se roubam o teu passaporte e te impedem de viajar eles não pagam porque dizem que você não foi agredido e então não tem roubo.
Tens que sofrer danos físicos ou morrer num furto para eles aceitarem de pagar.
Outras regras nas entre-linhas que não podes entender, mas que te enganam.
Aconselho a escolherem outras companhias para os seus seguros pois esta é uma companhia de ladrões.
06/14/2016
Do pior que pode haver. Dizem que " nao comprem gato por lebre " Estes sao claramente o "Gato" ... comprem low cost pelo menos tem alguma resposta mesmo com atrasos.
1 mes com rotura de agua em casa e nem sequer 1 telefonema... o perito nem sequer tem contato com a empresa a nao ser por email... riduculo estamos no seculo 21.
06/14/2016
Excelente companhia de Seguros!!
06/14/2016
A minha experiência com a Allianz Portugal, desde que sou cliente, é muito positiva. Sempre que tenho precisado de tratar de alguma coisa, tenho encontrado profissionais competentes e dedicados.
06/14/2016
Cambada de vigaristas , para receber estão sempre prontos , quando tem que indemnizar alguém fogem das suas responsabilidades , ATENÇÃO BURLÕES .
06/14/2016
UMA "EMPRESA" DE BURLÕES.
USURPADORES, MENSALIDADES ABSURDAS, E SERVIÇO DE MERDA.
PARA PAGARMOS ESTÃO SEMPRE DISPONIVEIS, PARA DAREM ALGO EM TROCA ARRANJAM SEMPRE UMA CLAUSULA QQ DE MERDA, OU ENTÃO DIZEM Q JÁ NÃO COBREM ISSO...
06/14/2016
Ainda se vai no inicio de todo processo e já há uma falha grave. Passou-se mais de 48 horas da suposta recepção de reclamação para se proceder ao processo tradicional para resolução de sinistro.
A desculpa que recebem e-mails até 2mb, pois o meu com anexos totalizou 3,9mb.
A ver vamos quantos fails irão ocorrer durante o processo.
06/14/2016
Rebocaram-me minha viatura através de um estranho que tinha a chave sem eu saber e sem os documentos ... CRIMINOSOS.
06/14/2016
C'est tout simplement une honte.... Aucun responsable, il n'y a AUCUNE POSSIBILITE POUR JOINDRE UNE PERSONNE NOMINATIVE !!! On vous dit rappelez tel jour en sachant pertinemment que cette personne NE SERA PAS JOIGNABLE. Luis Costa/mail, Andréa Araujo, Joana Alves, Lara Dias, Alvaro Vieira, Ana Sousa/mail, Victor Magalaes, Bruno Monteiro... Voilà presque 3 mois que ça dure.
06/14/2016
Participei um sinistro em Abril deste ano e do qual sofri danos corporais e até hoje estou aguardar uma decisão da avaliação de dano corporal...não recomendo esta companhia a ninguém.
06/14/2016
Inacreditavelmente , ninguém consegue falar com estes senhores , além de não darem resposta alguma. é mesmo inacreditável ,só mesmo reportando o caso ás entidades competentes, quanto a estes senhora . lamento mas são uma cambada de incompetentes , afirmamos e escrevemos, como sublinhamos .
06/14/2016
Mau atendimento, falta de atenção ao cliente. Muito demorados nas peritagens. A OKteleseguros ou seguro directo são muito superiores em rapidez e qualidade de atendimento.
06/14/2015
Sem dúvida um serviço de topo nos seguros em Portugal
06/14/2014
Pelo que li, melhor seria fecharem a porta....
Ia fazer uma simulação, mas pelos comentários........
não há mais coments a fazer !!!
06/14/2013
Não sei como é que esta seguradora age perante um acidente, que, felizmente, nunca participei. Mas no que diz respeito ao atendimento, os seus colaboradores não prestam atenção aos emails e não respondem às questões colocadas pelos seus clientes. Estou a pensar fazer chegar este mal-estar à respectiva Administração ou ao Instituto de Seguros de Portugal.
A questão é grave: devido a um mal entendido entre mim e um mediador, cancelaram uma apólice que eu, a tempo e horas solicitei para NÃO SER ANULADA, via email.
O facto é que eu estava a circular com a viatura, convencido de que a apólice estava em vigor, quando, na verdade a mesma fora anulada.
Pura e simplesmente estiveram-se nas tintas para o contacto telefónico que fiz para a seguradora, com conversa gravada, e para o email que enviei, logo de seguida, a reiterar o que tinha dito à Sra. S. M..
Não obtive resposta ao email nem fui contactado por ninguém! Francamente, não entendo o porquê de tanta incompetência...
Tenho para mim que o mérito ou demérito duma empresa está nos colaboradores que tem ao seu serviço. No caso desta, aconselhava a Administração a se preocupar com a falta de zelo e de eficácia que os seus colaboradores demonstram, causando prejuízos evitáveis à sua entidade patronal.
Inácio Silva