Sétimo A: Excelente atendimento! Produtos muito bons!

Laurindo Freitas: Simpatia e profissionalismo

Rude atendimento ao cliente. Eu estava no provador terminando de vestir, então um associado de venda destrancou e abriu minha porta para permitir a entrada de outro cliente sem me pedir desculpas. É um escândalo! Eu só estava dentro por um par de jean. Mesmo que eu estivesse lá há muito tempo, você não pode fazer isso! Os seus empregados são muito mal treinados. Má mercadoria e serviço ao cliente. Eu nunca mais vou voltar àquela loja. Eu não preciso de apoiar e reforçar o mau atendimento ao cliente.

As habilidades de atendimento ao cliente para Maddox - estão abaixo da média. Eu traduzi para um cliente porque no momento de sua volta não havia ninguém disponível, & eu estava na linha esperando para pegar um item. O cliente estava preocupado com uma taxa de reposição de $45,00 dólares por um telefone que lhe custou cerca de $140,00 mais impostos. O caixa estava um pouco nervoso com este cliente porque ele não entendia o que ela lhe dizia. Seu reembolso foi de cerca de $106,00 quando dirigi as preocupações do cliente ao caixa que ela chamou seu gerente Maddox, que estava muito despreocupado com a situação. Ela estava me tirando de lá e o cavalheiro (funcionário) que a abordou para traduzir o problema do cliente em vez de ajudar ele estava culpando o cliente por não ler. Eu verifiquei com o cliente várias vezes para ter a certeza de que ele era aconselhado sobre esta taxa, mas ele recusou. O cliente comprou o telemóvel em 12/04. Duvido que você possa esquecer uma taxa tão alta em um dia! O senhor que traduzia ficou chateado porque eu continuava a fazer perguntas. O cliente perdeu 45 dólares porque de acordo com a sua política ele não leu. Não é uma forma muito honesta de fazer negócios.