Tem sido uma experiência agradável até a minha máquina de lavar roupa começar a fazer um som alto na sexta-feira. Telefonaram para a loja e disseram-me para a trazer no sábado e alguém iria olhar para ela, além de me informarem que só cobram pelas peças. Depois de reorganizar a minha agenda, ao levar a minha máquina de lavar roupa para lá no sábado de manhã, fui informado de que o técnico deles tinha ido embora até terça-feira. Relutantemente eu disse ok, mas tem chovido e a minha máquina de lavar ainda está sentada lá fora como um carro de sucata. Agora é segunda-feira à tarde e ainda não tem preço para peças ou um ETA. Parece que eles só se preocupam em conseguir um contrato de financiamento e estou prestes a cortar as minhas perdas.

O gerente de crédito da loja, Charles, é muito mal-educado e fala demais dos clientes. Esta foi a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já passei. O seu tom foi rude e irado. Tratar os clientes da maneira como ele trata fará com que todos vão para um aluguel diferente para possuir a loja.... Durante nossa conversa, ele continuou a me falar demais, nunca respondeu às minhas perguntas ou ao meu pedido para parar de falar comigo no tom em que ele estava falando comigo.