Fiquei na fila durante 35 minutos, comprei um temporizador para a minha máquina de lavar, mas não funcionou. Levou-o de volta para a fila por 20 minutos, uma senhora muito rude atrás do balcão disse como você sabe que não funciona, eu posso dizer que não foi ligado, olhando para os terminais que eu disse que estava ligado, então ela diz bem que você não pode devolvê-lo. Depois de ficar na fila todo este tempo duas vezes, não me importei de fazer negócios com uma empresa tão mal equipada. Ela foi lá atrás e falou com a senhora com quem falei ao telefone e ela disse que só vamos trocar isso, não podemos vender isso agora. Realmente não queria mais um papel de uma empresa tão mal-educada, mas tinha que aceitar o papel. Funcionou quando cheguei em casa, eu estava certo que a parte deles era defeituosa. Quem tem uma política de retorno tão pobre neste mundo? As lojas de peças em linha vão matar este negócio.

O termo Big Box Store passou a ter uma qualidade bastante pejorativa no léxico moderno - sugerindo um lugar onde o serviço tende para o indiferente, com qualquer dúvida sobre a disponibilidade de algo não prontamente disponível nas prateleiras da loja ganhando uma resposta de ombros encolhidos do pessoal da loja acompanhado por uma repudiação implícita de... Se não o tivermos, você não precisa dele.Com essa triste realidade como prefácio da minha revisão do Midlothian Home Depot, tenho o prazer de relatar que as pessoas que trabalham nesse local constantemente se esforçam para ajudar a resolver o desafio que os trouxe para a loja naquele dia. A garota do serviço de atendimento ao cliente se esforçou para voltar através de meses de dados de venda e reproduzir o recibo - uma tarefa que ocupou vários minutos do seu tempo. Apenas uma das várias experiências positivas que tive neste e em muitos outros locais do Home Depot, e que deve inspirar a sua visita quando a próxima for desafiada a superar alguns desafios de hardware dos proprietários...