Patrick saiu para ver a minha máquina de lavar Maytag no dia 4 de Junho. Ele resolveu o problema e a minha máquina começou a trabalhar. Ele perguntou se eu tinha alguma dúvida e eu disse que não sentia que havia água suficiente na máquina para limpar bem a roupa. Ele estava muito atento à minha insatisfação e disse-me para colocar a máquina de lavar em qualquer coisa que não fosse uma carga normal e que isso iria resolver o problema. Fiquei extremamente satisfeita com a sua sugestão. Agradeço-lhe por ter enviado uma pessoa competente e qualificada para reparar a minha máquina de lavar.

Há já vários anos que gosto de fazer compras na sua loja económica. No entanto, hoje foi a excepção e espero que tenha sido um incidente isolado. Eu tinha duas barracas de vime em uma cama plana para levar ao balcão quando uma funcionária passou por lá e sem dizer uma palavra trocou as etiquetas de preço. Eu entendo que as etiquetas se misturam às vezes. Eu não fiz a troca. Não foi tanto a mudança de preço, mas sim a maneira como ela o fez. Ela precisava de algum treinamento em atendimento ao cliente.