Antonio Pinto: Muito atenciosos excelentes pessoas

Fernando perdigao Neves: BIZALIA fábrica de Vidros Duplos, Temperados vidros especiais e muito mais

Recebemos uma mesa deles e dentro de um mês uma das cadeiras partiu-se. Eles marcaram uma hora para virem vê-la para que possa ser consertada duas vezes e não apareceu duas vezes. Eles finalmente apareceram hoje e agora vamos ver como isto se resolve. Perdemos o trabalho para estarmos aqui durante as duas horas de quarteirão em que disseram que estariam aqui só para não telefonarem ou aparecerem. Isto não é profissional e não há respeito pelo tempo das pessoas.

O meu marido e eu somos compradores regulares do Home Depot. No final de fevereiro, compramos um refrigerador novinho em folha. O aparelho foi entregue em 3/3/2020. Desde o início, o frigorífico não manteve a temperatura definida no termóstato. Perdemos centenas de dólares em mercearias (durante toda a pandemia) devido à incapacidade dos aparelhos em manter uma temperatura segura para os alimentos (entre 8 graus a 68 graus). Seguimos o processo e contactámos directamente o fabricante. Tivemos quatro chamadas de serviço sem resolução, colocamos um buraco na nossa parede para ventilação adicional, perdemos um valioso jarro de leite antigo devido às temperaturas geladas. Além disso, lidar com o departamento de assistência técnica do fabricante é frustrante! (Os tempos de espera em espera são LONG, o recurso de chamada de retorno não parece funcionar, o agendamento está pelo menos duas semanas fora, quando a pessoa de serviço chega não tem nenhuma peça necessária para consertar uma geladeira - você deve encomendar a peça e quando ela for entregue, ligue para agendar outra consulta). Também contactamos duas vezes o Home Depot para obter ajuda e orientação sobre um aparelho novo que estava completamente inutilizável. A direção que recebemos foi o mesmo processo que tínhamos seguido. Finalmente pudemos trabalhar com um representante do consumidor, apresentando uma reclamação on-line. Nosso novo refrigerador chegou no dia 16/07! No entanto, não é o mesmo modelo que compramos. Ao longo de todo este processo, aprendemos uma lição de vida. NÃO COMPREM APARELHOS DE UMA GRANDE LOJA DE CAIXAS! Escolha um varejista local que fique atrás de seus produtos.