4ª visita a esta loja esta semana, na tentativa de comprar um MacBook Pro. Ou têm falta de pessoal ou são preguiçosos, se não os dois. Zero ajuda e zero cuidados. Sendo proactiva, pedi ajuda a um representante e disse-lhe literalmente: "Estou pronto para comprar um 13" pro 256g" - o membro da equipa da BBC perguntou a um funcionário se já tinham chegado e alguém queria ajuda. Enquanto eu observava isto, parecia que o funcionário tinha pedido o braço e a perna dos seus colegas de trabalho. Zero serviço, zero cuidados. Eu então fui e pedi ajuda a alguém fora da Apple. Disse-lhes "a minha quarta visita aqui esta semana, estou a tentar comprar um portátil, ninguém está disponível para ajudar, nunca" - a sua reacção: "Devo ir buscar alguém?" "A minha reacção: "Não, $1500 a sair pela porta, nada de mais, vou encomendá-lo." "A sua reacção: "Está bem, obrigado. Basta dizer, poupe o seu tempo, encomende os seus produtos e não suporte esta falta de cuidado.

Passamos algum tempo a percorrer o showroom lá em cima, tirando fotos da informação dos artigos que queríamos comprar. Tomando nota de quais estavam indicados para estarem fora de stock ou temporariamente indisponíveis. Fizemos o nosso caminho até ao armazém de auto-serviço lá em baixo para descobrir que 5 dos 6 artigos em que estávamos interessados estavam fora de stock. Esta teria sido uma informação agradável de se saber antes de desperdiçarmos tanto do nosso tempo.