Eduardo soares Pinto: Café, confeitaria, pastelaria... Na pastelaria, a merecer claramente 4 *

Ricardo Gomes: Profissionalismo e eficiência

Sooo. Aqui ultimamente temos estado em vários Depósitos em casa e os 2 que temos gostado mais de nós em Arlington, TX da i30 só porque a Heloisa nos ajudou. Ela foi a única associada que nos ajudou a todos os outros foi grosseira e agiu como se não tivessem tempo para os clientes. A de Burleson, TX tem grandes associados que são conhecedores e pacientes! Fomos a um em Fort Worth por Crowley fora da i35 e nenhum associado estava disponível para ajudar. Eles até fizeram um anúncio que o clienteS (múltiplo) precisava de assistência na área, mas ninguém veio! Todas as pessoas de lá estavam frustradas e a maioria ficou! Nós já estávamos frustrados porque o nosso ar saiu, então precisávamos de um ar condicionado, mas ninguém veio, então pegamos os fãs e saímos! Isto pareceu pouco profissional da parte deles. O Home Depot costumava ser melhor...Ultimamente tenho ficado desapontado com eles! As 3 estrelas são apenas por causa das boas que mencionei acima, que seriam 5 se não fossem tão más...

Eu nunca mais vou usar o aparelho Davis, o serviço ao cliente deles é no mínimo pobre, eu diria até que é abismal. A minha opinião sobre a empresa deles vem de várias experiências ruins. Eles não parecem ter a capacidade de consertar nada de forma eficaz. Seria normal que alguém tivesse uma fraqueza e se sobressaísse noutra coisa. No entanto, eu tive-os primeiro a servir o meu Dryer e depois o meu Refrigerador. No caso do secador, eles saíram, olharam para ele e disseram que precisava de peças. Eles pediram essa peça, demoraram vários dias e depois voltaram para instala-la. Durante a segunda chamada eles descobriram que um objeto estranho tinha feito o seu caminho entre os tambores. Eles nos cobraram duas vezes pela sua incompetência. Na segunda vez eles vieram trabalhar no meu frigorífico porque o meu congelador estava a funcionar mas o meu frigorífico não estava. Disseram que a geladeira precisava de uma parte temporizada que permitisse que a geladeira esfriasse novamente. Disseram que levaria um dia ou dois para que a parte chegasse. Eles me prometeram que sairiam assim que a peça chegasse. Recebi uma notificação numa quarta-feira de que a peça estava lá, então me disseram que eles não poderiam vir e instalá-la até a segunda-feira seguinte. Neste momento lembrei-lhes que não tinha refrigeração em minha casa e que já estava fora há mais de uma semana. E perguntei se havia alguma forma de eles conseguirem subir o compromisso. Disseram-me que não. Decidi então pegar a parte de 10 dólares e descobrir como instalá-la eu mesmo, o que acredito ter feito corretamente de acordo com as instruções que encontrei online. Como eu substituí a parte que a geladeira esfria, mas não está tão fria quanto deveria estar. E meu freezer parece estar constantemente mantendo um centímetro a centímetro e meio de neve dentro dele. O que eu não consigo limpar. Estou a contactar outras oficinas de reparação, na esperança de encontrar alguém para reparar o que o Davis fez de errado. Outro ponto de frustração é que eles exigem que você forneça a Marca, o Modelo e o número de série antes de eles saírem. Na minha primeira visita, pensei: oh bom, eles vão vir preparados com peças que eles acham que vão precisar lidar com isso em uma única chamada. NÃO! Independentemente de terem ou não as informações necessárias, eles sempre têm que fazer duas chamadas de serviço. No caso da reparação do secador, eles instruíram-me ao telefone para desmontar metade da máquina para procurar objectos estranhos. (ANTES QUE ELES SAÍSSEM). Eu disse a eles que eu não era um reparador e que não faria isso. Se eu tivesse as habilidades para fazer isso eu não precisaria da ajuda deles. Confie em mim, você está melhor tentando consertá-lo você mesmo, eu nunca conheci um grupo de pessoas mais incompetente em toda a minha vida.