Costumavam ser uma das melhores lojas de atendimento ao cliente. Entravam e eram imediatamente cumprimentados. Além disso, alguém vinha ter contigo e perguntava-te se precisavas de alguma coisa. Acho que a empresa fez algumas grandes mudanças. Agora tenho de andar pela loja à procura de alguém para me ajudar. Quando encontro alguém, eles trabalham num departamento diferente e não fazem ideia do que fazer ou como ajudar. Não é culpa dos funcionários, mas definitivamente não há o suficiente deles na loja para cuidar de seus clientes.

Não sabia o que esperar, mas ficou agradavelmente surpreendido com o quão descontraído o pessoal da loja estava. Del,a, que era um dos funcionários da loja, foi muito agradável, muito prestativo e manteve a agressividade de vendas para si mesmo. Ele era honesto sobre o que eu podia esperar, se eu comprasse e era conhecedor do estoque das lojas enquanto eu fazia perguntas. Ele até me ofereceu um cokei enquanto esperava por um longo processo de aprovação de crédito, mas uma vez aprovado, Del era eficaz com a papelada e eu era a porta.