Eu represento uma grande organização de limpeza a nível nacional. Precisávamos de uma máquina de lavar e secar roupa para a nossa filial local que tinha uma necessidade muito específica. As máquinas são de qualidade comprovada e o preço era perfeito. É aqui que termina a parte boa da história. Eu liguei para o jarro da nossa segunda máquina e a Tremain atendeu o telefone. Uma vez concluída a transacção, pedi uma cópia das facturas, ele disse-me honestamente que estava ocupado a fazê-lo e que eu podia ir buscá-las com a máquina de lavar e secar. Então eu tive que ligar para o gerente de vendas Mark, que não me ligou de volta, mas Tremain me ligou pedindo meus dados para contato. Surpresa, ainda não recebi as duas facturas.

Comprou uma secção em Fevereiro de 2019, a partir de Outubro de 2019 as costas de uma das almofadas dos bancos estão completamente planas. O recheio tem o Fell através da parte de trás do sofá. Eu comprei a garantia. Arquivei a reclamação e foi-me dito que a garantia não cobre isso! A sério? Se eu mesmo o consertar terei que cortar a parte de trás do meu sofá. Super desapontado.