Eu provavelmente tive a pior experiência de serviço ao cliente de sempre ontem. Tive algumas tábuas cortadas. Eu pedi que elas fossem cortadas até um certo comprimento. O miúdo não mediu a tábua mas usou a fita adesiva para as medir. Quando lhe perguntei sobre isso, ele disse muito rudemente que a serra estava certa. Eu medi as tábuas uma tinha 1/4 de polegada de comprimento a outra tinha 1/8 de polegada de comprimento. Ele disse que nós não fazemos cortes precisos. Falei com um gerente sobre isso e me disseram o que você quer que eu faça?

Meu marido e eu precisávamos de uma árvore de Natal, e Lisa e Chris foram acima e *beyond* para nós. Eles estavam fora de estoque, então eles verificaram outras lojas e até esperaram de plantão até receberem a confirmação. Lisa nos deu dicas e recomendações, e Chris nos disse como chegar até as outras lojas. Eles foram amigáveis, informativos, e pareceram genuinamente felizes e ansiosos para ajudar. Prestaram um serviço excepcional ao cliente, e esperamos vê-los novamente.