Não visitei a loja, mas fiz uma encomenda por telefone e todas as pessoas com quem falei foram muito simpáticas e pacientes. Muitas das suas críticas falam do seu excelente atendimento ao cliente e eles estavam certos. Encomendei uma máquina de lavar e primeiro falei com a pessoa que atendeu a linha principal, depois com o jovem do departamento de electrodomésticos, depois com o caixa que me levou o pagamento. Eles foram todos agradáveis e prestativos. A encomenda demorou cerca de 10 minutos no total.

Fui à loja Taylor hoje para uma partida de preços, uma vez que o preço do teu instinto caiu mais baixo do que o que paguei por ele orginalmente, logo após o Dia de Acção de Graças. Jan no serviço ao cliente não tinha a certeza se era assim chamado um gerente. Não percebi o nome dela, mas ela era de cabelo escuro e usava óculos. Ela disse que não faria a correspondência do preço, pois já se passaram 14 dias. Foi uma tolice eu ter que ir para casa e devolver o artigo. Estou muito decepcionado e não vou às compras aqui. Foi uma diferença de 20 dólares. Eu decidi devolver o Keurig inteiro e comprei um em outro lugar. Sou um comprador leal há anos, mas isso muda a minha opinião. Eu consegui durante anos no varejo e sei que era muito mais sensato devolver a diferença do que uma venda completa. Muito frustrado porque isto foi um presente.