José oliveira: Muitos parabéns a toda a simpática equipa, sempre muito atenciosos, simpáticos e muito disponíveis.

José Domingos Sousa Andrade: Pessoal muito simpáticos e prestável

Mau atendimento ao cliente, e os funcionários da Best Buy não conhecem as políticas da sua própria empresa! Hoje eu fui a esta loja para fazer uma troca por um filme que comprei online e recebi com uma caixa danificada. Esta foi a loja mais próxima que tinha uma nova em stock. Quando fui ao Serviço de Atendimento ao Cliente, o representante disse que ela tinha que perguntar ao seu gerente se podia fazer a troca de retorno. O representante foi até o gerente, e ela (o gerente) deu um Não porque foi aberto (eu não notei que a caixa estava quebrada até que eu tirei o plástico e os pedaços da caixa caíram no chão). Eu sei disso porque eu compro muitos filmes e já tive que fazer esse tipo de troca antes, e a política da empresa deles diz: Se você receber um produto que esteja danificado no envio, defeituoso ou que não seja o produto que você encomendou, por favor devolva-o durante o período de tempo de devolução e troca para a Best Buy e providencie uma boa substituição. Depois de tentar explicar isso ao representante, ela disse que não podia fazê-lo porque o gerente disse, então eu saí. Liguei então para o número de atendimento ao cliente da Best Buy e eles puderam me ajudar a fazer uma troca de devolução pelo telefone sem problemas. O que mais me incomoda é o fato de tanto o representante de atendimento ao cliente quanto o gerente não entenderam as políticas da empresa e não fizeram nenhum esforço para corrigir esse erro. Eles não se importaram o suficiente para dizer algo como lamentar que não pudéssemos fazer essa troca por você ao me ajudar.

Fui hoje... comprar uma vaidade de casa de banho..., e encontrei uma que me agradou em exposição..., mas não havia informação em lado nenhum à volta. Sem marca, sem modelo, sem número de inventário. Nenhuma caixa com uma foto mostrando essa unidade. Um dos empregados não conseguiu encontrar nenhuma informação sobre a unidade... que estávamos olhando...,é muito frustrante quando se tenta comprar algo e você encontra algo que você gosta mas nenhum corpo na loja parece saber o que é o inventário e além disso a aplicação do Hope Depot não funciona nem mesmo na loja!!!