Marco Mateus: Produtos frescos e atendimento personalizado

Cristina Sousa: Muito bom trabalho e atendimento

Então recebi a notícia ontem à noite que ou o escritório estava fechando e precisava trabalhar remotamente. dirigi até Cool Springs porque a Best Buy anunciou que eles abriram às 9. cheguei até BB e o gerente estava parado na entrada dizendo que eles não abririam antes das 10. Então eu tinha uma hora para matar. Liguei ao acaso para a Electronic Express e falei com o Christian. Ele era espectacular. Ele disse que tecnicamente eles não abriam antes das 10, mas que viriam e ele cuidaria de mim. Eu e outra miúda a tentar entrar na BB fomos lá. Nós dois entramos e saímos em cerca de 15 minutos com exatamente o que precisávamos. O Christian e a sua equipa eram conhecedores e atenciosos. Eu não sentia que estava sendo pressionado a comprar nada. Eles são a minha nova loja favorita. Eu costumava ser a melhor compradora até ao fim. Não mais. Electronic Express foi acima e além e eu estou muito grata! Continua a fazer o que fazes, Christian e equipa. Eu aprecio muito o que você fez por mim hoje! Muito obrigada!

Infelizmente, eu tive uma experiência muito pobre aqui. Comprei uma mesa de sala de jantar e uma seccional daqui, há cerca de um mês. No dia da entrega, foi-me dito que duas das minhas cadeiras para a mesa da sala de jantar estavam danificadas, mas que eu iria receber novas no prazo de alguns dias, sem qualquer custo. Quando o pessoal da entrega chegou, eles voltaram para o meu caminhão e deixaram vários arranhões na tinta. O seccional está bem (cheirava estranho por vários dias, mas estou assumindo que é porque foi guardado por tanto tempo devido à pandemia), mas a mesa da sala de jantar foi danificada e as pernas não parafusam em todo o caminho, então a mesa está instável. Liguei por causa das pernas da mesa e disseram-me que receberia uma chamada de volta e nunca mais recebi nenhuma. Então, depois de fazer alguns ajustes, descobri uma maneira de apertar um pouco mais as pernas da mesa, e mesmo que ainda não esteja estável, eu lidei com isso. Rápido 3 semanas depois, vou à loja e pergunto sobre as minhas cadeiras que paguei mas não recebi. Disseram-me que as cadeiras estavam encomendadas em atraso, mas eu podia tirar 2 cadeiras do modelo do chão. Bem, as cadeiras do modelo de chão também estavam danificadas (parafusos em falta, pernas dobradas, couro descascado, etc.), por isso não as tirei. Então, eu perguntei se eu poderia trazer a mesa inteira de volta e pegar meu dinheiro de volta e me pediram desculpas, nós não fazemos reembolsos. Fui reembolsado por 2 cadeiras, mas agora tenho uma sala de jantar incompleta, com uma mesa trémula. Tudo isto só para poupar umas centenas de dólares. Os homens que trabalham na loja são simpáticos, mas o produto aqui é lixo. =/