A maioria dos empregados tem sido incrivelmente útil (muito poucos parecem ter sido menos do que úteis) quando precisamos da sua ajuda. Ocasionalmente, gostamos de vaguear pelos corredores, obtendo ideias para quaisquer projectos futuros... E, claro, gostamos de ir às montras... olvidando a incrível selecção de ferramentas eléctricas...

A minha antiga janela do meu apartamento avariou-se há alguns meses e liguei para a Planet TV para me ajudar com uma nova. Eu não sei absolutamente nada sobre unidades de ar condicionado e definitivamente precisava de muita mão durante todo o processo. Rob ofereceu-se imediatamente para passar por aqui, verificar a unidade existente e tirar algumas medidas para mim. Quando ele apareceu e tirou as medidas ele checou a unidade e me informou que Friedrich ainda faz a mesma unidade exatamente no mesmo tamanho. Eu adorei o meu velho Friedrich e fiquei feliz por ele ter conseguido encontrar a versão atualizada da unidade para mim! Como a unidade era do mesmo tamanho, Rob me disse que ela poderia caber na manga existente. Quando a unidade foi instalada, percebi que havia muitas vibrações. Inicialmente coloquei-o de lado e pensei que a nova unidade era mais alta que a original, mas baixa e eis que o Rob me ligou alguns dias depois para fazer o check-in. Estou tão contente que ele o tenha feito porque uma vez eu lhe disse que estava surpreso que estava tão alto que ele sabia que a manga tinha que ser substituída e pediu ao seu técnico de serviço para me ligar imediatamente para marcar uma consulta. O técnico de assistência técnica conseguiu trabalhar com a minha agenda e veio em meu socorro! Agora a minha unidade funciona muito bem! O serviço deles é impecável e eles fizeram de todo o processo uma brisa! É definitivamente um serviço que eu não poderia ter conseguido em nenhuma loja de caixas grandes. Estou tão grato pelo Rob, Planet TV & Appliance e todo o seu pessoal!