La compañía de seguros que ofrece la peor atención... sin duda alguna. Tardan más de dos días en responder al correo inicial y nadie hace seguimiento al caso. Llevo 1 mes esperando respuesta por su parte, ya que han hecho un incremento del 5% en la póliza de seguro del coche, cuando no he tenido incidentes/accidente y la inflación en Portugal ha sido del 0,99%. Ningún responsable te responde el e-mail con una explicación y la sección de reclamaciones es una basura. Nadie hace nada.

A melhor companhia a operar no mercado português onde é líder.

Não quero ouvir falar desta companhia

Fora do alcance . De vilas ..

A Fidelidade - Companhia de Seguros tem atualmente sede no Palácio Duque de Palmela, no Calhariz, em Lisboa, onde eu próprio trabalhei nos longínquos anos de 1992 a 1994 quando aqui ainda era a sede da Caixa Geral de Depósitos. Para além deste facto, tem sido a minha seguradora de sempre, em todos ramos, e é nela que tenho também confiando a minha magra poupança-reforma. Há, pontanto, uma longa relação comercial, mas também emocional, que nem um cãozinho de plástico (aquele da publicidade) esfriou. É uma boa companhia para toda a vida.

Para uma companhia como a fidelidade é muito mau estar há cerca de 6 meses para solucionar uma questão relacionada com o pagamento em duplicado de um seguro para a mesma propriedade. Este facto aconteceu por lapso do mediador que trabalha com a fidelidade, ao informar a proprietária do imóvel de que não existia seguro algum para esta propriedade quando já existia um seguro. Tentando nós rever a situação e obter o reembolso por parte da Fidelidade, esta companhia tem-se desdobrado em criar dificuldades documentais e temporais para que o reembolso não aconteça. Para além disso existe uma enorme dificuldade de comunicação com a companhia para solucionar questões delicada o mesmo não acontecendo quando é para contratar um seguro.

Péssimas experiências como seguradora de sinistros. Completa falta de interesse e respeito pelos clientes

Estou há mais de 3 meses aguardando por uma resposta a uma reclamação feita na agência do Calhariz. Farto-me de ligar e arranjam sempre desculpas despropositadas.

A melhor Companhia de Seguros, atendimento, simpatia, resolução de sinistros imbatíveis, apoio ao cliente com uma vasta equipa de profissionais. Simplesmente uma "Companhia" para a vida!!

Companhia de Seguros Fidelidade. VERGONHA E INCOMPETÊNCIA. No passado dia 1 de Abril enquanto circulava na auto estrada A1 o veiculo que circulava a minha frente projetou um objecto contra o para brisas do meu carro e partiu o mesmo. Após reclamação dos danos causados e apresentação de provas tal como fotos e uma testemunha que até a data nem sequer foi contactada, recebi a dia 5 de Abril uma chamada do gestor de sinistros dizendo: "Não vamos assumir a responsabilidade do sinistro porque o nosso segurado não assume a responsabilidade do seu acto" "Necessitamos de fotos do objecto que embateu no vidro da sua viatura", quando circula a mais de 100km/h "e foto DO OBJECTO A EMBATER NO VIDRO DA SUA VIATURA" Fiquei realmente estupefato com a barbaridade que acabava de ouvir dizendo simplesmente que isso era impossível, ao que me respondeu: "pois é, realmente é impossível e nesse caso não podemos assumir a responsabilidade" Liguei de seguida para a linha de apoio a solicitar o contacto ou email para apresentar uma reclamação. A resposta foi: Não temos departamento de reclamações. A reclamação tem de ser remetida para o departamento de Sinistros automóveis. (Para os incompetentes abafarem o assunto) Após mais 2 reclamações sem obter qualquer resposta por escrito, hoje recebo uma chamada da responsável de sinistros automóveis dizendo que não assumiam a responsabilidade dos danos causados, pois era impossível provar que o sinistro aconteceu realmente mesmo com as provas apresentadas e que a testemunha apresentada que é a minha esposa não é válida. Alem disso esta responsável vai mais longe e refere que no momento devia ter buzinado e atravessado o meu veiculo a frente do outro de forma a o obrigar a parar em plena auto estarda com uma criança de 4 anos e outra de 4 meses dentro do meu veiculo. É caso para dizer que mais vale fazer justiça com as mãos próprias logo no momento, assim evita-se levar com tanta incompetência e irresponsabilidade deste tipo de seguradoras. Resumindo e concluindo, vou avançar com um processo em tribunal contra a Companhia de seguros Fidelidade e o condutor do veiculo.

Melhor seguradora do mercado !! Mais sólida e confiavel. Sem a minima duvida.

CHIADO8 exposições de arte contemporânea. Muito bom.

"Sem dúvida a melhor seguradora a trabalhar em Portugal e uma das melhores da Europa"

A melhor Seguradora do mercado!!

Tive um acidente de trabalho e estou muito satisfeito com o serviço prestado pela companhia até agora só tenho bem a dizer.

Uma Seguradora a evitar. Tendo seguro contra todos e após um sinistro que me foi dada perca total, da minha viatura, baixaram o valor comercial, dizendo que a viatura estava sobrevalorizada... Só ficou sobrevalorizada na altura da indemnização...

Muito bom mesmo. São fies mesmo Tive acidente de trabalho, preocuparam muito cmg até hoje, e com ordenado de 80%. Continuem ss sim

Bastante desiludido visto não fazer os pagamentos em tempo legal.

Sem dúvida a melhor companhia a trabalhar em Portugal.

Tratam mal os clientes e pintam caes.

Pessoal muito antipático e nao se inibem de fazer comentários jocosos com clientes presentes.

Encerrar SABADOS E DOMINGOS? Lixo de Seguradora, vou mudar de seguradora assim que puder!

boa tarde queria desmontar o meu descontentamento,eu tenho seguro fidelidade á aproximadamente 10 anos.esta quinta eu tive uma avaria e estive desde as 16h 20 que foi a hora que contactei a CARS (fidelidade),para me disponibilizarem um carro para me levar a uma rent a car visto estar com duas crianças,prometeram ser breve já que chovia torrencialmente.o reboque para levar a viatura chegou por volta das 16h40 e foi embora as 17h com a minha autorizaçao .porque eu tinha medo que a oficina fecha se e o reboque nao estivesse lá .eu continuei á espera do taxi ,liguei varias vezes para o sinistros da fidelidade e dizia sempre que o taxi estava a chegar.por volta das 17h recebi uma mensagem que o carro estava reservado para mim.mas o taxi so chegou ao pe de mim e das minhas crianças por volta das 18h25 minutos.qual é o meu espanto quando eles e dizem que fora contactados aproximadamente 30 minutos. a 40minutos.quando cheguei a renta car estava fechada aguardei mais 1h para chegar a outra rent a car e ainda tive que ligar ais uma vez e o taxista outra vez para me dizerem a que rent a car deveria ir.tudo isto com muita chuva e duas crianças que estava cheias de frio de termos estado a chuva 2h horas . tudo isto é para que melhorem este serviço,porque eu acabei por chegar a casa por volta das 21 h 30 quando poderia ter chegado por volta das 18h se o taxi tivesse chegado a horas .ESPERO QUE MELHOREM ESTE SERVIÇO ,SENAO SEREI OBRIGADA A PROCURAR OUTRA SEGURADORA. .

Boas tarde, É lamentavel a ação que a companhia de seguros Fidelidade tem para com os clientes. Foi participado um sinistro no dia 17/10/2013/ sinistro nº 13AU930059, foi feita a peritagem no dia 21/10/2013 e até hoje 29/10/2013 a oficina reparadora não foi informada da reparação da viatura. Telefonei para os serviços e disseram-me que talvez até ao fim da semana se soube-se algo. Agora pergunto, é forma de se tratar um cliente? Vou continuar á espera de ser contatado.