Mafalda Delgado: Fui no sábado anterior â formação sobre birras...A formadora foi top top!!!

António Santos: Espetacular, tudo lá Principalmente o pessoal

O atendimento ao cliente é horrível e o checkout é pior. Eles têm muito pouco pessoal ou pedem aos seus empregados para se esconderem dos clientes. Então, quando você finalmente encontra uma pessoa que você acha que pode ajudar, ela é rápida para dizer que não é o meu departamento. E, por favor, não acredite nas mentiras... Eu vou buscar alguém que trabalha neste departamento e peço-lhe que venha cá. Não é verdade!!!

Fui comprar um aparelho há 2 semanas, e o associado que me assistiu foi muito útil e conhecedor. Um pouco mais tarde, o gerente entrou, Daniel que foi extremamente rude e incompetente. Ele foi rude, e levantou a voz para os clientes que precisavam de tradução, e simplesmente grosseiro! Ele precisa ser enviado para o treinamento de gerenciamento porque não tem nenhuma habilidade de atendimento ao cliente!

Este Bed Bath and Beyond tem um dos piores serviços ao cliente que eu já experimentei. Fui lá para devolver um lençol plano que a minha madrasta me tinha comprado e quando fui ao balcão de atendimento, a senhora processou a minha devolução antes de me perguntar se eu gostaria que estivesse no cartão de crédito ou em "crédito de mercadoria". Ela pediu-me para assinar o recibo do reembolso para ser devolvido ao cartão de crédito da minha madrasta e eu perguntei: "Pode dar-me crédito da loja? Ela disse que não, eu já processei o reembolso no cartão de crédito. Eu disse que nunca disse que o queria no cartão de crédito, e ela disse que era tarde demais. A gerente veio e me disse pela política deles que se eu devolver algo com o recibo, deve voltar para o cartão de crédito. Eu disse a ela que chequei a apólice antes de vir e ele disse que eu poderia obter crédito na loja. Ela me disse para ler a apólice porque a apólice diz que ela deve ir no cartão. Eu puxei a apólice e mostrei-lhe que dizia "forma original de pagamento ou crédito de mercadoria". Ela disse que 99% dos clientes o querem de volta no cartão. Eu disse a ela que não o queria no cartão e não ia assinar por algo que eu não pedia. Ela me deu o crédito da loja e me disse que para o futuro, eu preciso dizer a eles que quero crédito de mercadoria. O gerente nunca pediu desculpas uma única vez. Ela também não foi educada sobre as políticas da sua loja. Eu vou levar o meu negócio para outra loja a partir de agora. O nome do gerente começou com "franco" ou algo do género.