A primeira vez que estive nesta loja e fiquei impressionado com a experiência de atendimento ao cliente aqui. A linha de encomendas online e até mesmo a recolha na calçada pareciam funcionar como máquinas bem oleadas, ao ponto de mesmo ter de esperar alguns minutos não me parecer muito tempo. Este é o nível que a minha melhor compra local deve esforçar-se para atingir. O número de pessoas que visitam este site em comparação com o local natomas fala da sua realização.

Havia um cavalheiro mais velho no departamento de pintura que estava um pouco mal-educado quando pedi ajuda para encontrar um item. Ele me disse que não estava no departamento de pintura que eu já conhecia. Quando lhe perguntei se ele podia ligar para alguém que soubesse onde o item estava. Ele disse-me para ir ao serviço ao cliente e eles ligaram-me. Eu fui ao departamento de canalização e fui ajudado pelo José, que foi muito educado e prestativo.

Uma experiência super decepcionante. Eu tenho comprado este local por anos e nunca experimentei o pobre serviço ao cliente que eu experimentei hoje. Levou mais de uma hora para receber qualquer assistência de um funcionário, já que todos que pedi me escovaram e disseram que estavam em um departamento diferente. O item que eu queria comprar está listado online a um preço com desconto, mas na loja pelo preço total e eles se recusaram a igualar o preço online. O serviço ao cliente é muito pobre.