fiz uma participaçao de sinstro inundações ou danos por agua ,e nunca o perito me disse que as infiltrações de àguas pluviais eram por dificiente impermiabilização,isto ,e uma forma hábil de fugir ao pagamento de indeminização.

Esta companhia de seguros facultou os meus dados pessoais e do seguro automóvel a terceiros!!

Zijn niet behulpzaam aan de telefoon, ben geen klant geworden

Eu como representante legal de um lesado, corroboro dos comentários que acabo de ler, Companhia de seguros Péssima.

companhia que não aconselho a ninguém incompetência tremenda como cliente de um sinistro ocorrido em janeiro de 2019 ate ao dia de hoje não está resolvido se conhecerem alguém que tenha esta companhia digam para para mudar o mais

Tive um sinistro no meu imóvel e depois de efetuada a perícia no local a seguradora não resolveu o problema e não responde meus emails.

Depois de abrir o processo, acabei ao fim de + 48 horas já não precisar da companhia. Mas esta também nunca me contactou..estranho

Pastelaria com fabrico próprio.

Excelente companhia seguros.

Companhia Péssima. Tive acidente automóvel. Nas condições particulares tenho direito a 30 dias por sinistro e por ano de veículo de substituição. Cuidado porque só dão 3 dias. Enganam o cliente, dão-lhes veículo para período de 3 dias com promessa de continuação, quando chega ao final dos 3 dias já não dão mais. O meu veículo está imobilizado desde 1 Março a aguardar pela reparação. Envio emails sem resposta.

The worst service ever... if served. Bad customer attention, very fast to take premiums, very slow to react. If you are looking for House insurance you would not regret choosing another company. A pity not having done a minimal research, as many people have problems with this company.

Obrigada Ocidental por resolver tão rápido o meu problema devido a tempestade que atingiu a Figueira da Foz e afectou o prédio onde vivo. Serviço 5 estrelas.

Boa tarde, Após ter sido informado na agência Millennium BCP de Linda-a-Velha acerca do resultado da v/ análise à causa do sinistro 17MR881533, venho por este meio refutar a conclusão da mesma e solicitar com a máxima urgência uma nova análise, competentemente realizada, pois, e embora não querendo evidenciar o óbvio, considero que os factos demonstrados quer pela peritagem efectuada pela empresa Prismático Engenharia, Lda, quer as fotos que vos foram enviadas são prova cabal e assaz esclarecedora da real causa da infiltração, a saber, a falha por desgaste do isolamento do ralo da banheira do 3ºA - do qual eu, o segurado, sou proprietário. Para cúmulo de prova, relembro que, conforme consta do relatório (recomenda-se a sua leitura), o isolamento do ralo da banheira foi reparado e por causalidade, a infiltração foi contida, tendo a fuga de água cessado por completo. É provavelmente necessário neste ponto salientar o facto de nenhum trabalho ter sido realizado na prumada do prédio, exactamente por, após verificação ao nível do 2ºA (prumada01.jpg), nada indicar a mesma como origem da infiltração. Aproveito o ensejo para salientar o meu desagrado e indignação pelas faltas de competência e empatia tão eloquentemente demonstradas pela Ocidental Seguros ao longo deste já longo processo. Aguardo o v/ aval para que se possa proceder à orçamentação das reparações a efectuar com a maior brevidade possível. Em anexo seguem novamente a peritagem e as várias fotos demonstrativas da causa e dos danos a reparar. Cumprimentos,

Péssimos, foi enviado um perito alcoolizado para fazer peritagem

nao estou de acordo esta fima nao entressa fis o anulamento da minha casa e tive de pagar igual tirarao 118euros e so devolverao78 ocidental do qual ainda estou com problemas com esta firma e com o banco nao se acrediten nesta fima nao entressa

Péssima seguradora. Os gestores de processo além de serem mentirosos não querem dar a cara. Além de cometerem erros não respondem às reclamações. Estou à espera de resposta desde o dia 14 de Dezembro de 2018 isto para se terminar um processo de restituição de valor por perda total de veículo.

péssima seguradora o perito faz sempre o valor dos estragos muito abaixo do mercado , na qual ficamos lesados numa quantia bastante elevada , depois de reclamar ainda gozam com a nossa cara , não aconselho esta seguradora a ninguem , não falar do cartão de crédito de credito n a qual fui roubado em 500 euros , a nunca nunca me quis ouvir não ser de nada ter um cartão de crédito com esta segurada

Sou cliente à décadas, vou deixar de ser. A única vez que precisei, foi suficiente para não querer continuar...

MULTIRISCOS...VALOR 300 EUROS...FRANQUIA 150,00 EUROS....TEMPO DE ESPERA 3 MESES E 15 DIAS.....RESOLVIDO? NÃO....veredicto passados 5 meses: NÃO PAGAMOS PRÉMIO PORQUE A TELHA NÃO ESTAVA PARTIDA NA FOTO? A HUMIDADE APARECEU NO TETO APARECEU DO NADA....SE FOREM ASSIM COM TODOS OS SEGURADOS.....

Pésimo seguro, com péssimos peritos.

Seguradora mais cara de Portugal.principalmente seguros credito habitação.....Seguro Multiriscos já la vão 3 meses para resolverem uma participação....e segundo disse o meu mediador vão enviar outra peritagem (já são 3)por causa de um orçamento de 300,00 euros ,onde tenho uma caução de 150... 17 Setembro passados 5 meses..Recebi comunicação da seguradora que diz....não se vê telha partida na foto !!!!!!!! foi a minha pessoa que andou de mangueira no telhado.....como seguradora vale ZERO

Venho por este meio informar a todos os consumidores para não fazer contracto de seguro com esta empresa do grupo ocidental. Por Por aquilo que li nos comentários, concordo com as descrições mencionadas. A companhia de seguros ocidental e de muita baixa qualidade e profissionalismo, não zelando pelos seus assegurados nem na resolução dos problemas . Assim, reporto também a minha situação que é muito constrangedora. No dia 22 de abril do corrente ano tive um dia sinistro o qual participei a minha companhia de seguros através de participação amigável. Informo que a PSP esteve presente, fazendo o auto da ocorrência. Passado 22 dias aguardo uma resposta. O que não me parece correto nem cívico. Liguei por duas vezes para saber do decorrer do processo, o que me é respondido que foi pedidoapedido do autooauto da pspePSP e aguardam o envio do mesmo. Indignado com a situação dirigi me a divisão de trânsito da PSP afim de pedir esclarecimentos, o que me foi respondido que ninguém tinha feito o levantamento ou pedido do auto. Resumindo é concluindo, além de serem pouco profissionais, são desonestos e mentirosos. Até a data aguardo um feedback. Apesar de estar ainda no prazo legal para resolução do processo do sinistro que são 32 dias úteis, não implica que não haja honestidade para o consumidor. Nunca passei esta situação com nenhuma outra companhia de seguros. Informo que passado os dias legais para definirem o processo, não irei esperar e irei pôr um processo contra a seguradora. Não aconselho mesmo esta seguradora a ninguém. Sem outro assunto, Tiago Maia

Precisei de assistência na viagem e a Ocidental foi rápida e eficiente.

a pior companhia de seguros um processo de danos materiais e andam desde outubro de 2019 em , desculpas atrás de desculpas só para o gestor ler o auto da policia que são 2 folhas esteve 1 mês e meio

Serviço pouco profissional e moroso. Não respondem a e-mails.

Atendimento ao cliente super lento, demoraram quase 1mes para me darem uma informacao

Tenho um seguro da minha carrinha contemplando seguros contra todos os riscos. Tive a infelicidade de me riscarem a mesma. Liguei para o seguro e qual nao e o meu espanto que nao sou contemplado com atos de vandalismo afirmam que o que eu tenho e meramente uma simulacao. Mas que poderia ativar os danos propios pagando a franquia de 2% fui ao balcao do Millenium e disseram o mesmo que poderia mandar reparar pagando o valor de 2%. Neste momento estes senhores descartam a responsabilidade. Fui me enviada a transcrição da chamada mas nao foi enviada a transcrição da chamada do colega do Millenium BCP porque ai esta a autorização dada por eles. Estes senhores nao passam de uns vigarios. Nota 0 para eles e irei agir judicialmente contra eles bem com a fulana que deu a info pela linha.

Quero avisar , se tiverem o seguro da vossa casa ! Cuidado , esta seguradora tem argumentos para para não vos pagar NADA , mas a melhor é que não temos direito a reclamar, pensava que já não existia o quero posso e mando, não pago e acabou-se . Há cuidado com os peritos que vos mandam a casa , dizem vos uma coisa e depois o relatório e diferente..

Lidar com essa Ocidental Seguradora e o Grupo Ageas Seguro é mesmo perda de tempo. Artistas , artista, artistas. Já tenho meses buscando que eles me paguem o que me devem pelo fim do processo de sinistro e fica nessa amarração para pagar. Já fiz duas Reclamações e estou a caminho da terceira, nos livros de reclamações e ainda assim se arrastam para finalizar com o pagamento. Já se passou por três gestores(Gestor de Sinistro-Fernanda Neves.Gestor de Qualidade e Reclamações-Cláudia Carvalho e Por último Um Técnico de Reclamações-Miguel Tavares de Pinho). Nem um deles teve capacidade para findar isso. Tem todos os meus dados mas A SEGURADORA OCIDENTAL E O GRUPO AGEAS TRABALHAM EM UMA DESSINCRONIZAÇÃO E NUMA FALTA DE RESPEITO PARA COM AQUELES QUE BUSCA SEUS SERVIÇOS.

Não tem agência no Porto só em Lisboa

Doses bem servidas e com qualidade.

Ainda espero resposta conclusiva ao meu email...

Muito simpática para tratar do assunto.

ESTA SEGURADORA EM FELIZMENTE PERDE MAIS UM CLIENTE. VALE 0

Esta companhia não val nada, não respeita os clientes, menos de quem necessita de cuidados de saúde

Péssimo serviço, não respondem a nada , o perito envia o relatório e dizem que ainda não chegou( 1 mês e meio )e a entrega é feito na plataforma da mesma . inventam qualquer desculpa para não se responsabilizarem pelo sinistro . mas no dia de tirar o dinheiro não falham... vou já mudar de Seguradora ..vergonhoso

Não responde a reclamações ou pedidos de esclarecimento, ou responde 1 mês depois.

Uma vergonha de seguradora. Uma pessoa justifica a causa de entrada de água em que ouve ventos de pelo menos 90km/h e mesmo assim a ocidental não paga e diz que não ouve ventos de 90km/h mas não consegue justificar. Só dizem que não houve e dão uma resposta proforme. Depois mostra-mos o nosso desagrado aqui e mandam explicar melhor para o suporte digital, mas quem dá a resposta e avalia a nossa reclamação são os mesmo de quem estamos a reclamar. Como é que uma seguradora desta dimensão não tem equipas independentes para avaliar as reclamações. Assim escusam de pedir desculpa e explicar melhor para o mail suporte digital. Já fiz reclamação no livro e dependendo da resposta, se não me agradar vou participar aos seguros de poortugal. Têm de respeitar os clientes e com respostas concretas e com factos.

Atendimento telefonico e resolução dos problemas,deixar de desejar....

Há mais de 3 semanas com rutura de cano e sem água... Nem um telefonema. Agora quem vem a casa não é um perito, mas sim um técnico da MELOM. Pago dois seguros para ra isto, fiz reclamação na Ocidental, nem uma palavra, fiz reclamação no Millenniumbcp, não resultou, liguei duas vezes para a seguradora, é muito triste que tratem as pessoas assim. Seguidamente irei mudar de seguradora. Atualização: ao fim de 36 dias recebo carta rutura de canos com 20 anos não pagamos. Assunto encerrado.

A evitar, serviços péssimos. Zero flexibilidade e tentam a todo o custo esquivar-se das responsabilidades.

Esta seguradora nao assume os sinistros. Manda peritos que já vêm com a ideia de não pagar, pois deixam um relatório em branco e depois o perito é que liga no dia seguinte a vistoria a dizer que nao se enquadra em nenhuma das cláusula da apólice. Eu avisei a seguradora e esta ainda aceita este procedimento. Passado muito tempo, tive de ligar para me enviarem a resulto. Contestei e apresentei provas que se enquadra no de tempestade, mas a companhia diz que não. O engraçado é que eu tenho de provar, mas peço a companhia para justificarem a decisão com provas e estes nem responde. E também nunca justificariam a atitude do perito. É para mudar. Continuação 05/08/2019 Mandei e-mail, como pediram aqui, mas quem analisa são os mesmo e enviam cartas pro forma, sem respostas as questões. Uma vergonha e falta de respeito pelo cliente.

Pessoas que estam mal informadas Serviços péssimos Burros mesmo um sistro e tenho q resolver tudo por telefone já q no banco nada fazem Carta verde p moradas erradas vezes sem conta Nada nada contente Maldita a hora q mudei:( Burra fui mesmo eu e mal informada

Por causa truboada ardeu uma fase elétrica queimou vários eletrodomésticos e eles mandarame lixar tive um prejuízo quase 10.000 mil euros

Colaboradores mt simpáticos e prestáveis.

Seguro habitação - uma vergonha

Estou 6 meses a esperar reembolso.

Simplesmente a melhor Seguradora

Ocidental at Tagus is not a public service office, it's a place where their software is developed and many other services are taken care of. It has recently been renewed and now presents a more modern look with comfortable premises, improving on the quality of their employee's services.

Melhor seguradora de Portugal

ESTA,companhia de seguros não resprita os clientes .Desde 2 de maio passado que me retirou 251.07 euros da conta bancaria para uma apolice que devia estar cancelada desde 19 de abril passado .Logo na altura dei.lhes conhecimento ,a até hoje não repuserão o dinheio nem qualquer desculpa por isso recomendo que tenham cuidado com essa companhia???.------

Absolutamente terrível perto do absurdo nunca mais condenados ao fracasso total péssimo,abominavel.....

Péssimo serviço. Pela primeira vez que precisei de vós, já pondero em mudar de seguro. Quando chamei a assistência em viagem, tentaram evitar a todo o custo que o reboque não carregasse, pois queriam a todo o custo, que o motorista do reboque reparasse no local. Quanto ao veículo de substituição, o meu carro ainda nem está pronto. Avariou na sexta feira 2/12/2016 e hoje dia 5/12/2016 ainda não está pronto e já tive de devolver o veículo, pois não foram capazes de prolongar. Tive seguro durante anos na fidelidade, precisei de reboque, nunca tive problemas, precisei de prolongar o veículo de substituição, nunca me disseram que não. Só mudei para vos porque oferecem um serviço mais barato, mas sempre me disseram, o barato sai caro. O nosso contrato de seguro acaba aqui. Estão longe de ser eficientes.

DO NOT USE this insurance company. They are very unprofessional and it is very difficult to contact them. I live in the UK and had to call them 5 times (and was put on hold for over 10 minutes each time) to get a response from them. Their insurances cover is also not clear and when it comes to claiming, the chances of getting re reimbursed are practically NIL.

Horrível na assistência em viagem. 3 horas á espera.