*UPDATO: após a publicação fui contactado pelo proprietário/gerente que trabalhou diligentemente para garantir que os meus problemas fossem resolvidos. Ótimo que a gerência sênior esteja ativa na empresa e focada na resolução de problemas dos clientes. Gostaria que não fosse necessário, mas estou feliz em informar que meus problemas foram resolvidos satisfatoriamente. Eu queria muito apoiar uma loja de eletrodomésticos local, mas depois da minha compra eu não posso nem mesmo receber uma ligação de volta sobre problemas com o meu novo frigorífico. Disseram-me que porque comprei um modelo de chão tudo estava como está, o que eu compreendo, mas tudo o que eu queria era alguém que me ajudasse a encomendar a maçaneta da porta danificada (que NÃO estava na geladeira da loja) e que me desse alguma orientação sobre como parar o barulho muito alto do motor do ventilador. Já percebi, comprei um modelo de chão, mas não estou à procura de uma mão de fora...apenas de algum serviço de apoio ao cliente. Depois de 3 chamadas (e 3 dias úteis) onde me prometeram uma chamada de volta, ainda estou à espera...

Comprámos uma máquina de lavar e secar roupa maytag dois dias antes do Dia de Acção de Graças... a máquina estava programada para ser entregue nessa sexta-feira, bem como um secador de gás a meio da semana. O Devon telefonou-me um dia antes do Dia de Acção de Graças para me avisar que a máquina de secar roupa foi descontinuada. nós queríamos mesmo esse modelo em particular e eu queria que eles combinassem para que ele concordasse em dar-nos um par mais novo sem custos. Só temos de esperar até 9 de Janeiro... o que é uma treta mas eu concordei. Por isso liguei a 7 de Janeiro para verificar que ainda estávamos agendados. a máquina de lavar nunca foi encomendada. o tipo ao telefone não sabia o que se passava e disse que o Devin me ligava de volta na manhã seguinte. essa chamada nunca chega por isso liguei. aparentemente a Maytag cancelou a encomenda de trás. Já fiz dois pagamentos por isto e zero comunicações do Judd e do Black sobre o cancelamento ou a entrega. A solução Devons é outro modelo ou um reembolso total. Não. Eu quero esse modelo. E quero-o aqui amanhã.