Acabei de comprar um telefone novo com protecção de cobertura e o Melvin ajudou-me a encontrar o meu telefone desejado. Ele foi muito simpático e útil e mostrou-me os seus telefones desbloqueados e explicou-me claramente qual seria a melhor escolha para mim. Ele é super prestativo mesmo havia algo que eu achava que deveria ir ao atendimento ao cliente para conseguir ajuda, mas a garota que estava lá (acho que seu nome era Ariel) tinha atitude e não podia me ajudar em nada, ela não conseguia nem entender o que tinha acontecido mesmo tendo eu explicado 3 vezes! Mas graças a Melvin que também me ajudou nesse assunto, também havia outra senhora que eu não sabia seu nome, mas acho que ela era gerente ou algo assim porque eu vi Melvin fazendo suas perguntas, ela foi muito simpática e prestativa. Obrigado por tê-las na sua equipa :)

Comprei um sofá seccional em outubro de 2019. Em janeiro de 2020 tive que entrar em contato com a loja porque havia defeitos com o sofá. Os estofos soltaram-se (sem grampos) da parte de trás da tampa do console quando o meu marido descansou o braço sobre ele. O suporte que liga a cunha e o loveseat está dobrado. Não faço ideia porquê nem como. Não temos filhos ou animais de estimação grandes a viver em nossa casa. Então o sofá não se alinhará corretamente agora. Quando contactei a loja, disseram-me que me dariam uma janela de 4 horas na sexta-feira 1/10 para um representante vir avaliar os danos. Às 945 fui contactado e informado que a minha janela era das 13h às 17h. Às 5h45 os representantes vieram para "tirar fotos". Perguntaram-me o que eu queria fazer e informaram-me que eu queria que a peça fosse reparada ou substituída. Quando ele determinou que o suporte estava dobrado, foi-me pedido um martelo? Eu sugeri que o suporte fosse substituído. Também foram tiradas fotos dos estofos danificados. Foi-me dito que a loja me contactaria na quarta-feira seguinte com um plano de correcção. Esperei até sábado 1/18/2020 e fiz a chamada de seguimento. Disseram-me que seria chamado na terça-feira seguinte com uma data e uma janela de quatro horas quando o técnico sairia para fazer reparações nos estofos da consola. Expliquei que não posso continuar a faltar ao trabalho, esperando em janelas de quatro horas. Eles podem simplesmente substituir a única peça da secção, já que vai demorar de 6 a 8 semanas até que o suporte possa ser substituído? Fui informado que "não" não se pode ser reparado, por isso vou dizer ao comprador para ter cuidado. Barato faz o que é barato. Eu estava à procura de uma peça barata para usar a curto prazo. Mas eu esperava mais de um par de meses. Má qualidade do produto e serviço ao cliente.