A loja encerrou definitivamente

Mau, muito mau! O atendimento e a qualidade do produto. Há um mês comprei umas botas de 69 euros. Foram usadas por quatro vezes e os saltos começaram a dobrar para dentro. Ontem dirigi-me à loja para fazer a minha reclamação. Inicialmente fui atendida por um senhor mais novo que me disse ser defeito de fabrico e chamou o senhor mais velho para resolver a questão. Este fez-se acompanhar de uma senhora e dirigiram-se a mim para verificar as botas. Analisaram e chegaram à mesma conclusão de que havia um defeito que teria de ser reparado e que para isso as botas teriam de ser desmanchadas. Disse que não queria umas botas nessas circunstâncias e pedi que me devolvessem o dinheiro ou que fizessem uma troca por outro artigo. Aqui, comecei a ser tratada com desrespeito, falta de educação e insultos, quer pelo homem mais velho quer pela senhora. Disseram-me que eu devia estar muito mal habituada e que ao menos devia ter limpo as botas, pois estas apresentavam umas minúsculas pedrinhas nas ranhuras das solas (apontando para as ditas pedrinhas). Pedi sem hesitar o livro de reclamações. Após deixar a reclamação , entreguei as botas e pedi um documento comprovativo da entrega das mesmas, que me foi negado, alegando que eu já tinha reclamado e que o comprovativo de compra que apresentei (extrato bancário com toda a informação sobre a compra),não era válido e para o qual se negaram olhar, ironizando por eu lhes tentar mostrar no telemóvel. Com alguma tristeza por ainda existirem atrás de balcões pessoas com este perfil, sem nenhum nível de educação, em que a única forma que têm de argumentar é a elevação da voz, o desrespeito e a humilhação , no exercício de um poder que vai contra todos os direitos do consumidor, deixo expressa a minha indignação, com a certeza de que farei valer todos os meus direitos legais sobre este assunto