Tivemos uma experiência fabulosa com esta Sears, o atendimento ao cliente que recebi foi maravilhoso. Compramos uma geladeira e após cerca de uma semana o distribuidor de gelo/água parou de funcionar. Eles substituíram tudo por um novinho em folha, sem nenhum incômodo. O gerente realmente foi acima e além para nós e foi muito apreciado. Planeamos obter todos os nossos aparelhos deles no futuro.

Eu vim ontem para comprar uma televisão inteligente. Esperei quase uma hora por um vendedor, mas ninguém me perguntou se eu precisava de ajuda. Finalmente recebi ajuda de uma pessoa do stock. Acho que as pessoas já não se aproximam de si e perguntam se precisam de ajuda. Da próxima vez não vou esperar por ninguém. Vou perguntar à pessoa mais próxima.

Fui comprar uma lareira e perguntei ao vendedor antes de comprar se eles também a podiam montar. Foi-me dito que sim. Recebi uma chamada dias depois que o item estava pronto. Fui buscar o item que não estava montado e disse que eles não ofereciam esse serviço. Fiquei muito aborrecido e foi uma perda do meu tempo.