Sandra Pimenta: Roupa desportiva diferente, a bom preco

Paulo Alexandre: O maior sindicato de Portugal.

Encomendei dois itens online. Recebi um e-mail dizendo que um estava pronto, então fui buscá-lo. Boa experiência lá. Eu perguntei sobre o outro e eles disseram que deveria estar pronto em breve. Esperei uma hora antes de entrar, encontrá-lo eu mesmo, e levá-lo ao balcão. Sem problemas, eu pensei. Lá ocupado. Isso é fixe. Em vez de marcá-lo Pronto para Pegar e me permitir pegá-lo, eles disseram (com uma atitude) que eu precisava cancelar meu pedido e ter outra cobrança no meu cartão. Não, obrigado. Só gastei $1500 e não quero outra cobrança imediatamente. Cancelei o item e vou comprar em outro lugar.

Embora fornecendo produtos úteis para ajudar aqueles que sofrem de alergias, a qualidade de alguns produtos é desigual - e a equipe de atendimento ao cliente e os profissionais que prestam aconselhamento muitas vezes não conseguem realizar.recorri ao Allergy Buyers Club para uma série de produtos de cama - e estava disposto a comprar almofadas de alta qualidade e mais caras para conseguir tanto alívio de alergias, proteção contra poeira e outros irritantes e riscos, como verdadeiro conforto de sono para ajudar com problemas no pescoço, ombros e costas. Fiz as minhas escolhas depois de falar com os conselheiros/profissionais. As minhas duas primeiras almofadas eram bastante boas (não excelentes dado o preço), e comprei duas adicionais (devia ter procurado noutro sítio, mas depois de ter investido muito tempo, a saída foi fácil). Depois voltei a ligar para pedir conselhos sobre almofadas adicionais para a outra cama - e desta vez, o conselho foi completamente despropositado. Acabei por ficar com duas almofadas adicionais, embora pudesse ter tido uma disputa dado que o conselho tinha sido errado, mas como o Allergy Buyers Club não paga o transporte de retorno, o custo e os problemas do retorno não valeram a batalha. Apesar de muitas tentativas, não consegui obter informações precisas sobre o estado das encomendas e as datas de entrega esperadas. Finalmente, no final, quando a última encomenda ainda estava em processo, eu liguei e cancelei. E então, a encomenda foi enviada para mim de qualquer forma, apesar do meu cancelamento (através de um representante ao vivo através de uma chamada telefónica). Por isso, tentei contactar o serviço de apoio ao cliente para vir buscar a encomenda porque não estava a aceitar a entrega. Bem, boa sorte. Levou uma semana - de deixar as mensagens de correio de voz (de repente não havia ninguém atendendo o telefone no Allergy Buyers Club - nem na linha de pedidos nem no atendimento ao cliente; tive que deixar as mensagens de correio de voz) e enviar e-mails - sem respostas. Finalmente, recebi uma pessoa real, ao vivo, ao telefone. E qual era a resolução? OK, de má vontade, eles enviariam a UPS para pegar o pacote - mas levaria 7-10 dias E, claro, nenhum reembolso até que o pacote chegasse de volta para eles. O conceito é bom. Execução: pobre.