ricardomaia Maia: Fábrica de excelência nota 1000

Nuno Gomes: Espaço 5 estrelas, que acolhe as empresas Controlsafe, OMG e AESAcademy...

Muito desapontado com a minha experiência. Já tive familiares que compram aqui com poucos problemas. Eu comprei um microondas e foi um bom negócio para começar. Havia muito pouco dano visível e por isso decidi comprar. A forma como o embalaram na caixa deixou o suporte de montagem solto e quando cheguei a casa com ele tinha acabado na cara do microondas e tinha feito 4 arranhões na frente. Quando liguei com a minha reclamação eles disseram que não fariam nada porque verificaram o vídeo para ver como estava empacotado. Fiquei chateado e pedi-lhes para me darem um desconto no meu próximo aparelho se eu voltasse e eles disseram que podiam fazer isso. Depois de usar o meu microondas percebemos que a peça de rolo não cabe bem e acredito que de alguma forma não conseguimos o original que lhe serve e agora tenho de encomendar um novo que me está a custar mais 80$, o que faz com que este microondas já não seja tão bom! Eu deveria ter acabado de comprá-lo novo e eu não teria nenhum problema! Você vive e aprende, acho eu.

Eu tive boas experiências com o Ikea no passado, mas eles parecem mal preparados para esta pandemia e processar encomendas online. Há uma semana que ando a tentar, ou encomendar uma estante para combinar com as que já tenho sem sorte. Eu me inscrevi para receber uma mensagem para quando meu item estaria em estoque, recebi uma e rapidamente entrei na minha conta Ikea, e ela já dizia que tinha saído de Stoxk novamente. Eu tentei ligar para o atendimento ao cliente, mas a mensagem automática dizia que eles estavam passando por uma taxa de ligações mais alta do que o normal e desligaram em mim, mesmo estando preparado para esperar em espera. Fiz uma pesquisa sobre a experiência e mencionei um web chat, mas a única funcionalidade de chat que consigo encontrar é para a Ikea - China. A única opção para enviar um e-mail a um representante de serviço é o cancelamento da encomenda. Parece que eles estão tentando ser a empresa feliz e útil, mas desabilitaram todas as funcionalidades que realmente seriam úteis para os clientes.