Eu adoro Home Depot mas o departamento de pintura desta loja recebe um 0. O empregado gritou comigo por querer pegar um galão de tinta branca, eu não precisava misturar, mas ele não me deixou descer a ilha para pegar. Todos os outros Home Depot têm a ilha de tinta aberta, excepto este. Empregado muito rude. Perdi o meu negócio por hoje.

Esta foi a primeira vez que comprei a Grand Appliance em Crystal Lake. Sua resposta de 800 atendimento ao cliente na loja foi fantástica, e o atendimento na loja foi soberbo. Tom VanDyck foi extremamente conhecedor, muito prestativo e teve muito prazer em fazer negócios com ele. A nossa experiência com esta venda vai definitivamente fazer da Grand uma ida à loja para necessidades futuras.

Não gosto de deixar más críticas, mas, quando a situação assim o exigir, deixarei absolutamente. A nossa empresa de garantia doméstica fez uma parceria com a Grand Appliance, porque eles são os únicos que irão prestar assistência técnica aos aparelhos Samsung na nossa área. Tivemos que esperar mais de um mês para que a nossa máquina de secar fosse reparada, e o técnico estava literalmente sentado no YouTube a tentar descobrir como reparar a nossa máquina de lavar, batendo nela com um martelo, não sabia como desmontá-la e não quis ouvir o meu marido sobre o código de erro que estávamos a receber. Então, quando liguei para a empresa voltar, foi-me dito que estávamos presos com o técnico original porque eles não tinham mais ninguém que pudesse sair na nossa área, e nós estamos basicamente sem sorte porque ele não vai voltar, já que ele fez tudo o que podia para resolver o problema (excepto, você sabe - FIXAR o problema). Muito mau atendimento ao cliente com o técnico de serviço, obviamente sem pressa para prestar serviço aos clientes no departamento de peças, e agora estamos sem a taxa de serviço de $75 e ainda não temos uma máquina de lavar a trabalhar.