Carlos Rente: Rigor, qualidade de serviço e seriedade!

Francisco Beirão: Implementada num espaço sossegado.

A minha mãe foi comprar mais de 200 dólares de painéis de madeira. Acidentalmente saiu com uma amostra de tinta, foi seguida até o carro dela e acusada de tentar roubá-la. Ela pediu a gerência, que depois se recusou a se envolver. Inaceitável. Mais tarde foi forçada a tirar uma foto e assinar documentos afirmando que ela está banida por 3 anos. Estás a brincar comigo?! Desde quando é que a gerência não se envolve em possíveis problemas relacionados com roubos? Você acusa alguém de tentar roubar tinta (depois de lhe pagarem centenas por madeira na mesma viagem) e bane-a por 3 anos?!

Estava à procura de um item e reparei que dois associados estavam a trabalhar. Mas nenhum deles tentou perguntar se eu precisava de ajuda. Sim, um estava em uma escada, mas havia um no chão e a escada não era tão alta que ela não podia descer por um segundo para que o outro associado pudesse talvez ajudar. Depois de vaguear pelo mesmo local na frente dessas duas senhoras por 10 minutos eu finalmente perguntei se elas venderam o item que eu estava procurando estava na loja ou apenas online. Ela respondeu apenas online. Eu poderia jurar em meu treinamento com BBAB quando eu precisava de renda extra que se um cliente não pudesse encontrar um item, seria oferecido a eles para comprar online na loja ou talvez sugerir outro item para tentar... em vez disso, ela estava disposta a me deixar sair e levar meu negócio para outro lugar. Mas depois de procurar por conta própria, encontrei o que procurava. Eu trabalho no atendimento ao cliente para saber quando estou sendo o meu melhor e quando poderia fazer melhor. Recomponha-se.