Embora seus preços sejam um pouco altos na maioria das coisas, seus trabalhadores mais do que compensam por isso. Eu ainda não entrei em Scheels (e quero dizer que já lá estive provavelmente algumas centenas de vezes), e não fui recebido pelo menos quatro vezes pelos seus empregados. Eu sempre perguntei se eu precisava de ajuda, se eu encontrava tudo o que eu estava procurando e se eu tinha um bom dia. Um cavalheiro que trabalha na secção de basebol da Sports NFL, como aquela secção, sempre leva o seu tempo para parar e falar comigo. E a jovem que hoje me examinava quando eu estava saindo, tomava tempo para me perguntar quais eram os meus planos para o fim de semana e coisas assim. Isso vai muito longe nessa indústria. Eu daria aos seus preços duas estrelas e meia e aos seus empregados 10 Estrelas, se eu pudesse. Bomgaars, se você estiver ouvindo você poderia aprender muito com Scheels.

O dono da loja (Judy ou Jody) veio nos cumprimentar e nos disse que eles tinham um dia de desconto de apenas 20% em qualquer item. Depois de esperar 20 minutos na fila para fazer a nossa compra, ela nos disse que tinha 20% de desconto em qualquer item, excluindo o item que queríamos. Nunca mais. Eles acabaram de perder 3 clientes regulares.