Daniel Monteiro: Atendimento péssimo, 5 funcionários, pouco gente para ser atendida e mais de 30 minutos a espera.

Thiago Fernandes: Excelente. Atendimento muito atencioso, comida boa, ambiente muito acolhedor.

Tenho tido problemas com o meu Kenmore Washer e falei com o Dave ao telefone. Fomos passo a passo através de todos os problemas possíveis para reconhecer o problema e ele acabou por me poupar dinheiro ao não comprar mais peças para ele. Custar-me-ia muito mais para o resolver. Além disso, um bom conselho sobre um novo. Obrigado, Dave!

O meu frigorífico desistiu durante o fim-de-semana. Tentei algumas coisas básicas para o arrefecer novamente, mas não consegui pô-lo a funcionar. Liguei ao Pruitt às 8:30 da manhã de segunda-feira, e às 10:30 alguém estava em minha casa. Apreciei o facto de me terem telefonado quando estavam a caminho, para que eu pudesse encontrá-los sem ter de esperar sentada. Depois de dar uma olhada, a pessoa de serviço me deu uma cotação para consertá-la ($800) e me disse que provavelmente seria melhor conseguir uma nova geladeira. Apreciei a sua honestidade, e voltarei a chamá-los se tiver problemas com outros aparelhos.

O que quer que você venha a respeitar de uma experiência de compras no Home Depot, esta loja não o fornece. Se não fosse o sinal laranja, você não teria idéia de que estava em uma das lojas Arthur Blanks. Eu tive experiências ruins nos anos noventa nesta loja. A minha preferida é aquela em que a minha mulher grávida de 8,5 meses e eu fomos às compras de tapetes, à procura de cerca de $3000. Os associados de vendas de pisos não faziam ideia de qual era o preço da instalação. Quando pedimos ajuda, as três pessoas atrás da secretária tiveram de telefonar a outra pessoa. Esperámos 20 minutos, a ver os 3 associados a falar. Eu então voltei até eles e pedi ajuda, eles responderam com oh, nós não sabíamos que você ainda estava aqui. Não fizeram nenhuma tentativa de tirar o rabo das cadeiras, nem mesmo para oferecer um lugar à minha mulher grávida. O gerente da loja ligou-me dois dias depois sobre a minha experiência, disse-me que me ajudaria a comprar um tapete. Eu disse-lhe que se os especialistas em pavimentos não tinham conhecimento, então como é que o GM me vai ajudar? Outras más experiências incluíram longas viagens de horas em iluminação onde nem um único associado se aproximou de mim, associados que parecem odiar os seus trabalhos, e a falta de conhecimento geral por parte de todos.